这个夏天外卖火热，高温天气下，外卖骑手送单辛苦。关爱新就业群体，杭城的温暖也在时时传递着。

近期，支付宝联合绿城服务、嗨便利，向外卖骑手送出一份夏日清凉：在杭州西溪里等小区，上线了“骑士冰柜”，进小区送外卖的骑手用手机“碰一下”爱心冰柜，即可免费获得冰水，清凉解暑。

活动上线后，“碰”到清凉的外卖骑手点赞杭州“真好”，有快递小哥在冰柜上留贴纸感谢；小区保安也会引导骑手“碰一下”领水，两个群体从印象中的时有冲突到“冰释前嫌；还有“碰”到这一爱心活动的业主给冰柜捐水，一起注入夏日清凉...

一个简单的“碰一下”动作，一瓶免费的冰水，在酷暑难耐的杭州，悄然织就一张联结不同人群的温情网络。

外卖骑手“碰”到清凉，心头一暖

这两天来西溪里小区送外卖的骑手张毅“碰“到这份清凉后感慨：”真好！没想到进小区送外卖，还被小区送了‘冰水’。“

“我来绿城小区几次了，这个‘骑士冰柜’最开始里面放的就是冰水，后来发现还有好心人放的绿豆沙、冰贴、电解质水等，整得像小卖部似的，越来越丰富。保安大哥也热心引导领水，这些小事儿都让我感受到了杭州这座城市的温暖。”

“骑士冰柜”背后，杭州这座城市的温暖，也让张毅心头一暖。

在西溪世纪中心小区，“骑手冰柜”的外围被“碰一下”领到冰水的骑手，贴了一圈感谢贴纸。

守护“骑士冰柜”，保安骑手“冰释前嫌”

5个小区的“骑士冰柜”分别由保安们守护着，他们既会提醒进小区的骑手领水，也会根据水的消耗情况给冰柜补水。

绿城服务的保安李云凯说，现在看到骑手驶近，他就会抬手自然指引冰柜位置。“提醒取水，成了顺手的新习惯。”

他坦言，这简单动作悄然拉近了距离，“以前我们跟外卖小哥说得最多的话，是‘登记一下’，也有遇到很着急的外卖小哥，需要额外沟通登记，才能理解我们的工作。现在多了一句，‘碰一下领瓶水’，有的小哥一开始没反应过来，领完水之后还会过来感谢我们，大家更容易相互理解了。”

更多爱心汇聚，80岁奶奶常来补水

谈及门口的“骑士冰柜”，家住西溪里小区的潘水凤操着一口杭州话说了起来：“我是散步时看见的，小区里老姐妹们最近聊天时也常说到它。大家都说真是件大好事！”

这份认同让这位80岁的奶奶成了冰柜“常驻补水员”：“我补过好多次啦！跑外卖很辛苦，我们能帮就尽力帮点。他们常问路，我们指路，他们说谢谢，很和谐的。”

“天热了，给送外卖的小伙子小姑娘们备着点。”潘水凤微笑着说。

她甚至细心观察饮水习惯，忍不住长辈式叮咛：“我还会提醒他们喝慢点，天热猛灌伤胃的。”这份牵挂，是冰水之外更绵长的暖意。

关爱新就业群体，杭城温暖一直在线

除了西溪里小区，在杭州西溪世纪中心、中南白马湖小区、蓝庭、桂冠东方城小区也上线了“骑士冰柜”，为更多奔波的骑手送去“碰一下”即得的关怀；也有其他城市的街道联系项目组，希望引入杭州这样的“骑士冰柜”。

自去年底开始，这些小区都陆续上线了“碰一下”开门，骑手用支付宝“碰一下”最快3秒登记入园，解决外卖骑手进小区送餐“最后100米”中的难题。

关怀新就业群体，解决骑手进小区难题，去年7月，“杭州小哥码”正式上线，截至2025年6月，实现1320个需登记进门物管小区“一码通行”全覆盖，同时也集成支付宝“碰一下”提升送单骑手进小区的便捷度。目前，杭州所有非开放式小区均已设置“小哥码”，骑手只需要一碰或者一扫，就能快速进入。