[秦帮忙]

“大爷，您的社保认证材料我已经帮您交上去了，办好给您送家里！”近日，海港区河东街道工人南里第一社区的“红色代办员”刘志会又穿梭在辖区各个角落，为行动不便的老人、忙碌的上班族等群体提供“跑腿代办”服务，用红色身影架起便民“连心桥”。

今年以来，河东街道针对辖区老年人多、行动不便居民多、办事流程复杂等实际情况，以党建为引领，组建了一支由各社区党员、社区工作者、志愿者组成的“红色代办队”，代办队聚焦群众急难愁盼问题，推出“代跑、代办、代咨询”服务。居民只需通过电话预约或到社区登记，代办员就会全程跟进，从材料收集、流程对接到结果反馈，全程“零跑腿”“低成本”，让数据多跑路、群众少跑腿，让居民在家门口就能把事办妥。

“以前办个证得自己跑好几趟，现在一个电话，党员同志就上门帮忙，真是太方便了！”刚拿到新办老年证的王阿姨笑着说。在河东街道，像王女士这样受益于“红色代办”服务的居民还有很多。代办员们不仅帮助居民办理社保、医保、居住证等政务事项，还为行动不便的居民代购药品、对接优惠政策等。

截至目前，“红色代办”已累计服务群众800余人次，办结事项600余件，办结率和满意度均达100%。下一步，河东街道还将拓展“代办+上门”“代办+宣讲”等服务模式，让“红色代办”不仅办好事，更能听民意、解民忧，让暖心服务时刻在线，让党建红成为街道最温暖的底色。

记者：杜楠

通讯员：李静伟