浙江嘉兴，大妈花139元在网上买了45根雪糕，可下单后，她发现自家冰箱没地方放，于是，又申请了退款。谁知，第二天雪糕竟送上门来，大妈果断拒收。万万没想到，退回后雪糕全都化了，商家以报废为由拒绝退款！货没收到钱也不退，大妈又急又气，找商家讨要说法。商家的回复让她瞬间打脸。 浙江嘉兴的李阿姨，这阵子心里堵得慌，就因为网购了箱雪糕，闹得又急又气，最后还被商家一句话说得脸上发烫。 李阿姨平时就爱刷手机买东西，淘宝、京东逛得熟，直播间里的优惠更是没少抢，那天热得人直冒汗，她刷着手机正好撞见个主播吆喝着卖雪糕，草莓的、巧克力的、奶味的，摆了一桌子，看着就凉快。 主播嗓门亮，说 “今天这价，45 根才 139，错过再等一年，不合适随时退”，李阿姨一听，眼睛都亮了，家里孩子爱吃天热囤着也划算，没多想手指一点就下了单。 付完钱还不到俩小时，李阿姨兴冲冲地打开冰箱想腾地方，一看就傻了眼，冰箱里塞得满满当当，速冻格里冻着饺子、包子，保鲜层里是蔬菜和剩菜，别说 45 根雪糕，就是塞 10 根都费劲。 她心里咯噔一下，赶紧点开订单申请退款，嘴里念叨着 “还好还好，估计还没发货”，她连物流信息都没点开看，就觉得商家写着 “48 小时内发货”，自己这才下单俩小时，肯定还在仓库里躺着呢。 可她哪知道商家那边动作快得很，订单详情上明明白白写着：中午 12 点 44 分下的单，下午 2 点 36 分，雪糕就从杭州仓库打包好被快递员收走了，物流状态标着 “已揽收”。而李阿姨点退款的时候，已经是下午 4 点多了，那箱雪糕早就在路上跑了，这档子被她忽略的时间差，就像埋下颗小炸弹等着炸响呢。 第二天上午快递员的电话打来了，说雪糕送到小区门口了，李阿姨愣了愣，脱口就说：“我都申请退款了啊，怎么还送？” 她也没多问，直接跟快递员说 “我拒收”。 在她看来自己都退了款，这货就不该再来，拒收是天经地义的事，至于雪糕化不化，那是商家该操心的跟自己没关系。 可她忘了雪糕这东西金贵，不是普通的衣服鞋子，快递网点的人后来跟她说，冷冻食品经不起折腾，在路上来回送、来回退，早就化得一塌糊涂，根本没法再卖给别人。 过了几天物流记录更新了，7 月 14 号因为 “没开箱就拒收”，送不了，7 月 17 号退回商家，包裹直接被标了 “报废拒收”意思就是，全化了没用了。 李阿姨这才着急，赶紧找商家客服，说 “我货都没收到，你得给我退钱啊”，客服回得倒快，就一句话：“货已经报废了退不了款。” 李阿姨一下子就火了，对着手机喊：“你们主播说‘不合适随时退’，也没说雪糕不能退啊！也没说不能拒收啊！” 她觉得自己冤得很，要是商家早说清楚，她肯定不会这么干。 可商家那边也不含糊，直接截了个图发过来商品详情页最下面，有一行小字，清清楚楚写着 “冰淇淋属于特殊产品，不支持拒收”。 李阿姨点开自己的订单页面一看，还真有这行字，只是下单的时候，她光顾着看主播吆喝，看价格便宜，压根没往下翻哪注意到这行字？ 她这才有点懵，之前还理直气壮觉得商家没提醒，现在人家把证据摆出来，自己没看到是自己的事，再说啥都显得底气不足，就像被人兜头浇了盆冷水，刚才的火气一下子泄了大半，脸上热辣辣的有点下不来台。 李阿姨现在也悔得慌，要是申请退款前，花半分钟看看物流，就知道货早发了，要是快递员打电话时，多问一句 “拒收了会怎么样”，说不定就先收下再跟商家商量，哪怕下单时往下多划两屏，看到那句 “不支持拒收”，也不会这么冲动。 现在她逢人就说：“以后网购可得看仔细了，别光听主播瞎吆喝，详情页的字再小也得瞅瞅，不然真容易吃哑巴亏。” （信息来源：1818黄金眼）