闹大了!广东广州,男子凌晨6点入住酒店,交的一天的钱,中午2点要他退房!掐指一算也就8个小时,男子和店员理论,却被店员告知:“全广州都这样!不信去问隔壁!” 早上六点,忙了一晚上的周先生到了广州一家酒店,交了钱打算住一晚好好休息。可没想到,才过了不到八小时,中午两点就有人敲门,让他退房。周先生愣住了,找前台理论,结果人家跟他说:“广州的酒店都这样,不信你去隔壁问问。” 其实,周先生碰到的事儿不是个案。好多酒店都有个不成文的规定,就是“不管啥时候入住,只要过了午夜十二点,就算一天,中午就得退房”。虽然前台会告诉你这个规定,但大家通常都很累,急急忙忙就签字了,也没多想。周先生心里不痛快的是,明明付了24小时的钱,结果只住了8小时,就像是“花钱买了一天的时间”,结果还没到时间就被收回了。 这种情况不光在广州有。之前东极岛的民宿也因为“早上就得退房,下午才能再住”被大家吐槽。游客们刚睡醒就被催着退房,下午又得等到十二点才能再住进去,整个行程都被打乱了。有人抱怨说:“这哪里是度假啊,简直就是受罪。”民宿老板们其实也挺为难的:交通不方便、渡船班次少、打扫卫生也得排时间,这些实际情况让他们只能缩短客人的住宿时间。可就算这样,客人们还是意见很大。客人们觉得,做服务行业嘛,还是得把人放在第一位,规矩再对,也得想想已经住进来的客人的感受。 关于退房时间的事儿,网上还是吵得热火朝天。有专家出来说话,希望这个行业能自己管好自己,把规矩说清楚,也让客人明明白白消费。只有规矩公开透明,服务又贴心,旅游业才能真正让大家满意。
评论列表