本报记者田兆玉

在于家务回族乡，“于府院”就像群众的“主心骨”，哪里有解不开的矛盾，哪里就有它的身影。

依法调解化矛盾

一天，何某如往常一样骑电动车下班，行驶至某村环乡路时，被路中间堆放的杂草和树枝绊倒摔伤。经诊断，何某腰部损伤、臀部挫伤、尾骨骨折，初诊花费医药费、拍片费等约500元。何某要求杂草放置者张某赔偿医药费、误工费、复查费等，总计6000元，张某不同意，双方各执一词，僵持不下。

乡司法所、市民诉求处置中心以及乡、村调委会等多部门迅速联合介入调解。经过耐心劝解，张某认识到自身责任，态度有所缓和。最终，双方达成一致，张某当场支付6000元赔偿款，并购置了慰问品，这起纠纷得以圆满解决。

平台搭建破僵局

王某经招聘网结识韩某，并为其驾驶货车。在完成指定任务后，韩某要求王某再盯着卸一车货。因突遇下雨，物流园要求等待雨停后卸货，王某工作至晚上8点多，考虑到居住较远且次日早起困难，便电话告知韩某无法继续等待，随后将货车开回韩某家，此举导致韩某开除王某。王某向韩某确认剩余2400元工钱时，韩某表示王某在工作过程中出现了违章，要处理完车辆违章及罚款后再核算工钱，双方僵持不下。

经过调解员耐心沟通，双方就工钱金额和违章处理初步达成一致，韩某先去验车，次日双方前来补签协议、交接材料。最终，王某顺利拿到工钱，韩某也按时完成车辆年检。至此，这起纠纷得到圆满解决，调解员还为王某推荐了找工作的官方部门和网址。

多轮调解终圆满

陈某于2025年3月找到刘某为自家装修，双方口头约定并达成交易。刘某提供一份装修合同，陈某发现合同项目繁杂便未签字。此后，陈某前往装修现场，却发现刘某未经同意擅自将装修材料运至家中，准备开工，当即要求刘某停止施工，其他未同意项目也一并停止，并退还装修款。刘某表示窗户已制作，并把剩余的装修材料留在陈某家，拒绝退款。

调解员采用“背靠背”沟通方式，分别倾听双方诉求，安抚情绪。经过多轮调解，双方达成一致意见，刘某当场退还部分装修款，承诺运走剩余装修材料和工具。

矛盾“家门口”化解

作为院落式矛盾纠纷化解中心，“于府院”联合公检法、司法所、律所、市民诉求处置中心、乡人民调解委员会以及村、居委会等多方力量，用法律护航、用情理暖心，让一起起纠纷在“家门口”圆满化解。未来，于家务回族乡将不断优化一站式矛盾解纷平台，以法理为基、情理为桥，推动更多矛盾化解在基层、解决在萌芽，持续提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平。