“终于有正常的酒店了！”武汉一酒店实行“24小时退房制”，若晚间19点入住，次日19点退房，收一天房费！

你们有没有遇到过这样的尴尬：晚上9点才到酒店，第二天中午12点就被催着退房？明明花了一天的钱，实际只住了15小时还不到。无论是出差还是旅游，行李拎着满街跑，连个歇脚的地方都难找，住酒店成了“赶场子”。

现在，武汉有家酒店率先“反内卷”，打破传统，推出“24小时退房制”——你几点入住，就能用满24小时，哪怕晚上19点入住，次日19点退房也只收一天房费。这一举措刷屏网络，网友们纷纷点赞：这才是真正的服务升级！

以往的“12点退房”模式，让晚到的住客总觉得亏。有人吐槽：晚上十点才到，第二天中午12点就得离开，房间空着也不能赖着。可实际上，房费是按24小时收的，顾客却被赶早退房。这种“潜规则”，让很多住客吃了哑巴亏。

武汉这家酒店的创新做法，直接给了住客选择权：几点入住，24小时后退房，时间由你定。即使凌晨入住，也可以灵活续住半天。对于凌晨到店的住客，酒店还会根据实际情况，顺延退房到第二天中午，做到真正的人性化服务。

新政一出，网上好评如潮。有人说：“我出差就是怕赶时间，这样就能踏实睡一觉、办完事，再悠闲退房！”

但也有酒店经营者表示担忧：没有统一退房时间，打扫排班会不会更乱？凌晨3点入住的客人，难道要半夜退房？如果客人想续住但房间已被预订，怎么办？

其实，这些问题酒店完全可以通过灵活排班、增设续住选项来解决。服务本就应以顾客为中心，不能让经营压力成为牺牲消费者体验的理由。

回顾过去，很多酒店只是为了自身方便，把退房时间卡死。住客付了全价，却得不到全服务。武汉这家酒店的做法，是对消费者权益的尊重，也为行业带来了新的思路。

更关键的是，这一创新并不复杂，只要酒店愿意动脑筋，完全可以根据客源量、实际需求灵活调整。其实，国外不少城市早有此类弹性入住制度。国内酒店业到了该改变的时候了！

房费不是只买一张床，更是买舒适与便利。24小时退房制不仅让住客住得值，也倒逼酒店提升管理和服务。哪怕不能100%完美，至少态度摆出来了。

希望更多城市、更多酒店能跟进，让人性化服务成为常态，而不是“网红案例”。出门在外，哪怕只是多住几个小时的自由，也能让旅途多几分温度。