暑期来临，景区迎来旅游高峰，尤其是中午云冈石窟景区食货街人潮涌动，游客与商户间的小摩擦、小纠纷进入易发期。为切实维护景区旅游秩序，提升商户依法经营与矛盾化解意识，近日，云冈石窟文旅调解工作室结合暑期工作特点，组织开展了“夏日送清凉普法进商户”活动，向景区内商户发放印有人民调解知识的便民扇子，以实用又贴心的方式，为暑期旅游旺季的和谐稳定“添砖加瓦”。

进入七月，景区日均接待游客量大幅攀升，商户经营繁忙，游客需求多样，因消费认知、服务细节等引发的纠纷偶有发生。文旅调解工作室工作人员在日常巡查中发现，部分商户对人民调解及法律援助的流程、效力及如何主动预防纠纷等知识了解不足，遇到问题时容易陷入被动。为此，工作室特意定制了一批主题扇子。

扇面一面围绕法律援助，强调“保障受援人合法权益守护社会公平正义”，内容直指商户经营中可能遇到的实际问题——比如列出经济困难时可申请法律援助的事项，像涉及商户与供应商的合同纠纷、请求社会保险待遇等；还特别说明维护英雄烈士人格权益等不受经济困难限制的申请情形，让食货街商户在遇到突发法律问题时，能快速知晓如何借助法律途径维权。

另一面聚焦人民调解，以“人民调解筑防线，矛盾纠纷好解决”为主题，明确商户若在经营中与游客发生的合同纠纷、消费争议等，可到调解室通过书面或口头方式申请调解，且全程不收费。这对食货街商户来说，相当于掌握了一把化解日常经营矛盾的“钥匙”，比如遇到游客对商品价格、质量有异议等纠纷时，能知道通过何种途径高效、免费地解决。

据文旅调解工作室负责人介绍，暑期高峰期来临，此次发放宣传扇，既是延伸普法触角的创新尝试，也是提升商户主体责任意识、推动“矛盾不上交”的具体举措。为游客和商户提供更便捷、高效的纠纷解决渠道，全力保障暑期旅游市场平稳有序，让每一位游客在炎炎夏日中感受到舒心与安心，为构建和谐的景区消费环境注入了“法治温度”。