市政热线不是许愿池里的王八，更不是谁的私人客服。它的天职只有一句话：把纳税人的钱花在刀刃上，而不是替谁擦屁股。谁要是把12345当成“万能遥控器”，本质就是慷他人之慨，拿公共资源给自己买省心——这叫占便宜没够。 一、打热线之前，先照照镜子 这事要是不管，会炸马路、死人、停水停电？——管，立刻管。 你本人下一秒就要断气、丢命、错过高考？——管，插队管。 纯粹因为自己蠢，把玩具手表扔进垃圾桶，然后想让环卫工翻八吨垃圾？——滚，自己掏钱雇人去翻。 公共财政买的是消防栓、救护车、路灯，不是巨婴的奶嘴。 二、“拿着鸡毛当令箭”的三副嘴脸 占便宜型：把“公共服务”误当成“免费外卖”，反正花的是大家的钱，不花白不花。 甩锅型：自己弄丢东西、睡过头、懒得排队，一句“我打12345了”就把责任甩给政府，脸大如盆。 特权型：把热线当成“我爸是李刚”的升级款，以为拨通电话就能命令全世界围着自己转。 总结：这三种人共同点是——自私到骨子里，把公共资源当私产，把别人的汗水当自来水。 最后一句话： 热线不是慈善箱，是救火队。别把自家破事包装成“天大的事”来绑架公共力量。公共资源少浪费一分，真正需要救命的人就多一分生机。占便宜的，先学会害臊。