“有必要吗？”上海，茅先生逛动物园时，孩子突然饿了。可他刚拿出奶瓶，孩子还没喝上几口，工作人员站出来把他们拦住了，说这里不让喝东西！

“孩子饿了凭什么不让喂奶！” 茅先生满脸焦急与愤怒，对着上海动物园科学教育馆的工作人员大声质问。

“这里禁止饮食，这是规定，谁都不能例外！” 工作人员毫不退让的表示。丝毫不顾忌饿的直哭的小宝宝，坚持要求游客履行馆内的规则。双方一时之间剑拔弩张。

据新闻报道，当天茅先生夫妇在园内游玩时，婴儿因饥饿需喂奶，但园内唯一母婴室位于大门外，步行需15分钟，且户外气温高达34℃。

无奈之下，他们选择进入有空调的科学教育馆角落喂奶，却被工作人员以“禁止饮食”为由制止。

茅先生发现馆内有人喝水未被制止，要求对方出示具体规定却未果，投诉后园方坚称“依规履职无需道歉”，矛盾升级。

在茅先生投诉后，上海动物园起初的态度十分强硬。

6月24日，园方致电茅先生，坚称工作人员依规履职，无需道歉，还强调大门外设有母婴室，游客理应前往那里给婴儿喂奶。

可这一回应并未让事情平息，随着事件在网络上持续发酵，引发了大量网友的关注和讨论，舆论压力不断增大。

虽然有一些网友认为规则面前应人人平等，展馆禁止饮食是为保护展品和环境，开婴儿例外可能引发管理混乱。

但更多网友站在茅先生这边，认为10个月大的婴儿饿了根本等不了15分钟去母婴室，婴儿喝奶和成年人正常饮食性质完全不同，园方做法太僵化。

而且，动物园母婴室设置在大门外，位置不合理，标识还不清晰，对带娃家庭极不友好。

有人认为，园方禁止在展馆内饮食的初衷是好的，能维护场馆环境和展品安全，但规则是死的，人是活的，婴儿的生理需求不可忽视。工作人员完全可以更人性化处理，比如帮忙寻找就近合适的地方喂奶，而非强硬驱赶。

后来在6月30日晚，上海动物园微信公众号发布通告，公开回应此次事件。

园方承认当时发生冲突是现场工作人员服务意识不强，在劝阻过程中处理方式不当，从而致使双方发生言语冲突。

园方还表示，自身对工作人员的教育培训不够到位，在处理茅先生的投诉时也不够有效，给茅先生及其家人造成了伤害，对此深表歉意。

对此，你怎么看？