允许游客喝水，却不允许婴儿喝奶，上海动物园真有你的！ 今年6月14日的时候，茅先生夫妇带着10个月大的婴儿逛上海动物园，期间孩子饿了需要喂奶，而最近的母婴室在大门外，需要走大概15分钟的路程。大热的天走15分钟，真不是一种好的体验。于是就想着去有空调的科学教育馆角落内，用奶瓶给孩子喂奶。 可让人没想到的是，工作人员却以禁止饮食为由，驱赶茅先生一行人。如果场馆张贴有明显标识的话，你不让小孩子在里边喝奶，这无可厚非。可问题是场馆并没有张贴，而且其他游客在里边喝瓶装水，也没有被阻止。于是茅先生就和对方起了争执。 回去之后他是越想越是生气，于是就打电话向上海动物园投诉，要求工作人员对他进行道歉。刚开始时对方表示，先了解一下具体情况，之后再给回复。后来回复的时候，态度强硬，表示他们的工作人员依规履职，无需要道歉。而且还表示，母婴室就在门外，游客应该到母婴室喂养婴儿。 如果你没做错，自然不用道歉，可问题是在这件事上，上海动物园犯了三个错误。第一，母婴室本身就是为了便民的，可上海动物园的母婴室，少也就算了，关键是还不便民。没有谁刚进动物园，孩子就需要喂奶的，往往是在游玩过程中，所以既然设置了母婴室，就应该设置了园区内，而不是大门外。 第二，你设置不合理也就算了，而在在园内地图未标注母婴室位置，游客中心外也无醒目指示牌。如果游客有使用母婴室需求，是否还需要询问工作人员？打一个不太妥地比方，就像是你明明设置了有厕所，可却不给大家提示，结果有人随地大小便，你反过来指责他人素质不高。 第三，在展厅内饮食、坐卧以及嬉戏打闹，这是属于不文明观展，可我想问一句，给孩子哺乳是不文明行为吗？婴儿饥饿时需及时哺乳，这是生存本能，延迟喂养可能导致健康风险。而且世界卫生组织及多国法律均明确支持公共哺乳权。 而《上海市母婴设施建设和管理办法》规定，母婴逗留频率高的场所，如动物园、地铁站等，必须配备母婴室，这都是对女性哺乳权的认可。何况涉事的母亲，只是用奶瓶来喂孩子呢！所以当公共场所以“规范”为名驱逐哺乳母亲时，暴露的是服务意识滞后与人性化管理的缺失。 上海动物园不人性化也就算了，在犯了一个错误之后，又死鸭子嘴硬拒不道歉，这就是错上加错！所以我觉得，只是道个歉不过分，真不知道你们到底在高傲啥！