南昌，一男子在35度高温下打滴滴特惠车，上车后，男子看到挡风玻璃贴着“扫码付3元，冷风马上来”，当即质疑“打车吹空调凭啥还要另收费啊？”司机理直气壮：“特惠单不包空调，自愿消费”。因温度太高，男子只好无奈付费。事后，男子在网络公开了遇“空调刺客”的事情。滴滴紧急打脸：价格已含空调费，司机违规！交通局反馈：从未允许收费，举报就罚！律师提示：遇此情况立即录像投诉，司机需退钱和受罚！ 据澎湃新闻2025年6月23日报道，近日，南昌市气温持续高达35℃以上。市民李明（化名）通过滴滴平台预约一辆特惠快车出行。 上车后，他发现车内未开启空调，且副驾驶位张贴醒目告示：“如需空调扫码三元，自动开启”，下方附有收款二维码。告示另注明：“特惠订单没有空调，自愿消费”。 李明当即向司机张师傅提出开启空调要求，但对方以“特惠订单不含空调服务”为由拒绝，强调需额外支付3元。 因车内闷热难耐，李明拍摄视频记录后支付费用。 事后，他将经历发布至社交平台，引发网友热议。部分网友质疑：“司机是否拥有空调开关自主权？”亦有声音认为特惠车价格低廉，司机运营压力大。 滴滴平台客服回应称：特惠快车价格已包含空调费用，司机不得额外收费；若遇司机拒开空调，乘客可投诉，平台将“调查处理并对司机培训”。 交通运输局明确表态：本市从未允许网约车或出租车加收空调费，乘客可拨打12358投诉，查实后将依法处罚司机。 目前，事件仍在持续发酵中。 对此，有网友说，特惠单跑3公里才赚6块，开空调烧掉1/3油钱！平台压榨司机，别让乘客当宰客。 有网友说，根源在平台！该学外卖骑手‘高温险’：气温超35℃自动加补贴，既保司机收入又绝了乱收费借口！ 那么，这件事从法律角度如何评析？ 1、司机收取空调费是否构成违约或违法？ 《民法典》第509条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 本案中，李明在滴滴平台下单视为要约，司机接单视为承诺，双方已经达成了网约车运输合同，司机应当将李明送达指定地点，李明则在接受服务后支付费用。 虽然滴滴《特惠快车用户协议》虽未明文列举“空调”为服务内容，但滴滴平台反馈，特惠快车价格已包含空调费用，司机不得额外收费。这说明空调服务属于本次合同服务内容。 而且，结合前述条款，在网约车运输合同中，网约车司机确保车厢内温度、通风适宜应该是一项附随义务。而且，空调在极端天气下属于保障乘客基本安全和健康的必要设施，也应视为合同默示义务。 因此，空调服务不属于可剥离的增值项目，而是网约车运输合同的内在组成部分，司机收取空调费已经构成违约。 同时，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第20条规定，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价。 本案中，滴滴特惠快车采用“一口价”模式，司机接单即视为接受该价格包含全部成本，司机单方增设空调费，实质是变相突破价格管制，扰乱市场秩序，已经属于价格违法。 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第36条规定，网约车驾驶员违规收费的，价格管理部门有权按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。 对于涉案司机的行为，李明可以投诉至价格管理部门或网约车主管部门，司机将面临罚款，如司机存在不适合从业的，将被吊销从业资格证。 2、司机能否以“自愿消费”为由规避平台规则与行政法规？ 《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 本案中，南昌夏季车厢温度可达50℃以上，乘客李明面临健康风险，中暑、窒息等。司机拒开空调使乘客李明陷入“付费或承受健康损害”的两难选择，符合“变相强制交易”。 车内告示“特惠订单没有空调”属单方免责声明，对于这种排除消费者主要权利或加重消费者责任的内容无效。 所谓“自愿消费”实为利用优势地位迫使乘客接受不公平条款。 因此，乘客李明有权要求司机退还已经支付的3元空调费，而司机及相关平台可能也面临承担相应责任。