仅退款引发商家极端要求

电商平台仅退款政策本为便利消费者，却因部分职业“薅羊毛”者滥用规则（收货后无理申请仅退款，使商家钱货两失），加上低价商品退货成本（运费、平台费等）远超利润，让商家不堪其扰 。为规避损失，商家对申请退款的消费者提出剪烂、砸毁或浸泡商品（如剪碎手机壳、倒掉牛奶）并拍视频证明的极端要求，既引发消费者“不被信任”的不满，也造成资源浪费 。目前，平台已着手优化规则（如部分平台取消仅退款、分级处理纠纷），但如何在保障消费者权益与维护商家利益间找到平衡，仍需通过完善规则、打击恶意薅羊毛、明确权责等方式持续探索

补充一下：

消费者若频繁以虚构问题、拒不退货等恶意手段申请仅退款，将触及多重法律责任：民事上，依《民法典》，既违反买卖合同诚实信用原则构成违约，需赔偿商家货款、运费等损失，也可能因非法占有商品构成不当得利，被要求返还或补偿

《消费者权益保护法》虽保障维权，但恶意滥用仅退款属权利滥用，同样需担责 。若以非法占有为目的，通过伪造证据等虚构事实多次恶意退款，累计金额达诈骗罪立案标准（如多数地区3000元以上），还可能触犯《刑法》第266条构成诈骗罪，面临刑事处罚，司法实践中已有此类薅羊毛案例印证其违法后果

可见，合理维权是权益保障，恶意越界则从失信滑向违法，需严守诚信与法律边界