浙江杭州，女子在停车场停车4小时，超出40秒，被保安拦住，这40秒让她按1小时交费，得交8元，女子有些不爽，超40秒凭啥按一小时收钱？保安也为难，说是按系统和规定办事，女子不支付，系统不给抬杆，她只好付了8元，这钱心里很难受，停车场工作人员做了解释，却女子很无力。 6月20日红星新闻报道，王女士在停车场停车超出40秒，却被保安拦住，让她把超出40秒的费用交了，更让她恼火的按小时收的钱。 原来，黄女士在某时代广场上班时，每天开车通勤，经常将爱车停在一停车场，她一般是上午停放，中午离开。 6月13号这天，黄女士午休，她心里一直在计算着停车的时间，就怕超时，一般正常情况她停车4小时，她掐着时间想在这段时间赶紧完成停车结算。 黄女士在12点29分完成停车结算，正好停了4个小时。 而且黄女士的公司给员工争取的福利，和大楼物业签了协议，在这家停车场停车4小时内按5元一小时的收费。 6月13日12点29分，黄女士匆匆赶到下到车库，核销了4小时的券码，她又抓紧把车从地下开上去。 结果，开车刚到出口，栏杆却死活不抬起来，黄女士心想紧赶慢赶还是被拦住了，保安也过来让她交费。 “保安大哥，我核销过了，也超时大概不到1分钟啊！”王女士急得摇下车窗解释。 保安一脸无奈，手一摊：“系统这么算的，而且还有规定，我们也没办法，超时就得按1小时收费！” 王女士觉得这样不合理，不想交钱，可是，栏杆不抬，她就走不了。 保安告诉黄女士，她超过2分钟了。 黄女士无奈之下只好交了8元，这才能开车出去。 可黄女士开车出去之后，一看手机缴费记录，这下完了，心里仿佛一下子被东西堵住了，因为缴费记录上显示，她才超出40秒。 好家伙，超出40秒要按照一小时收费，8块钱倒不是多，可是，她觉得这钱付的憋屈啊？ 第一，她12点29分就核销了4小时的停车券，时间一分不多、一分不少，结果车开到出口，栏杆死活不抬！ 黄女士认为，明明已经按协议结算完，系统就应该放行，系统还非说自己超时，这规则是给人定的，还是给机器定的？凭啥卡我？ 第二，超出40秒却要按照1个小时收费， 黄女士觉得心里不舒服。 黄女士也有些无奈，她之前超时过，多花了一些钱，所以，这次她一直掐着时间，就怕超了，没想到还是超出40秒。 让她不能接受的是，停车时间是计时4小时多出40秒，实际停车场却收了5个小时的钱。 停车场的工作人员姚女士表示，她也理解黄女士的心情，因为她去逛商场也有过停车后一担心超时的经历，而超时一点，却要多付钱的经历。 姚女士还解释说，系统都是设置好的，只要系统认定王女士的车超时了，她不付钱，系统就不会抬杆。 而且，车主掐着时间，在整点开车从车库出去，要是前面有辆车交费，耽误点时间，后面的车就会超出时间，哪怕超出一点点也是按一小时收费。 姚女士说，这种情况车主难受，保安难办，我们客服也是不舒服的。 王女士觉得王女士也理解，停车收费的工作人员也是照章办事，不过，她希望能不能按照分钟、15分钟这样计时收费？这样可以更灵活一些。 对此，有人说规则就是规则，如果规则制定出来不遵守，那规则还有什么意义。 只要是计时收费，就肯定存在分界点，如果想要没有分界点，那只能按秒计费了。 只超40秒不计费，那41秒呢？42秒呢？界限在哪儿？同样交停车费，停了3小时59分交4小时的钱不觉得自己赚了。停4小时40秒交5小时的钱觉得自己亏了，这是心态问题，需要自己多调节。 那么，停车场“超过40秒按一小时收费”的规则是否合理？ 《消费者权益保护法》第10条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 停车场规则将“40秒”等同于“1小时”收费，可能违反公平交易原则。 如果，停车场未在收费公示中明确“不足1小时按1小时计费”的规则，则可能构成价格欺诈。 即便公示了该规则，若未提前告知消费者，比如：黄女士核销时未提示超时后果，仍可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。 另外，黄女士已核销4小时券码并完成结算，停车场与消费者之间的服务合同已履行完毕。 如果系统因“超时40秒”拒绝放行，实际构成对已履行合同的单方面修改，可能违反《民法典》中的合同履行原则。 最后说一句，停车场的规则，不该是“算计消费者”的数学题，而该是“服务消费者”的贴心题。40秒收8块，看似小事，但暴露的是规则的僵化和服务的缺失。 有人说，不少商场停车都是这样，超出几分钟按1小时收费，不过，也不少商场收费时间设为15分钟，这样感觉更人性化，矛盾也少很多。你觉得呢？ 信源：红星新闻 2025-6-20