“吓死人了！”6月18日，北京，一男子和女友入住桔子水晶酒店，因自带的洗漱用品用完，便问清洁员要了酒店的洗漱包。岂料！直到凌晨的时候才发现，洗漱包里竟然藏着一个用过的HIV检测盒，更让人心惊的是，上面隐约显示着两条杠！吓得两人连夜直奔医院，当场就做了HIV抗体筛查，但是面对后续巨额的治疗费用，酒店给出的回应却让人大失所望！ 根据相关报道，小情侣两个人一起到北京旅行，就进入住了一家环境条件口碑等等都相对不错的桔子水晶酒店，因为旅行的时间已经超出了计划，所以他们自带的洗漱用品已经用完了。没办法，还是要洗漱的，所以就向酒店的工作人员再一次要了酒店都会为客人准备的洗漱包，一个纸袋中，放着所有洗漱用品。 这也算是酒店的正常服务范围，但问题就出在，小情侣刚打开洗漱包，就在洗漱包中发现了一个试剂板，一开始他们并没有仔细看，也不清楚那是什么东西，只是能看出来在那个试剂板上都是血，好奇之下，两人还捏了捏。之后才惊愕地发现，是检测艾滋病的。 小情侣吓了一跳，毕竟是艾滋病毒，两人先和酒店工作人员说明情况，并保留好相关证据之后，第一时间赶往医院做相关抗体检测，确认结果目前没事之后，并遵医嘱，直到艾滋病有潜伏期，既然怀疑，还要分别在第4周、第8周、第12周以及6个月之后分别再次进行检测，才能彻底排除被感染的风险。 之后，小情侣再一次回到酒店，和酒店经理详细协商这件事最终的处理办法。小情侣两人这边的诉求就是：酒店必须承担两人之后的检测费用，这件事情是酒店的疏忽造成的。 整件事情最让人目瞪口呆的，就是来自经理的一番发言：现在客人提供的证据并不充分，表示酒店按照规定给客人的洗漱袋都是密封性质的，只是那个袋子他相对来说是打开的。这一番话，网友直呼不理解，每个字都是汉字，怎么连在一起就不懂了呢？一番话解释还不如不解释，听起来就是在推卸责任。 其实，从目前报道中酒店这边所给出的回应来看，目前酒店对这件事情并没有合理的解释，就连这个酒店代表也没弄清楚这个洗漱袋子里面究竟为什么会出现那样的一个试剂板，所以背后所反映出来的，是这个酒店的管理问题和面对紧急事故的相关处理能力不足的问题。 还有网友给出建议：酒店这边应该一边安抚客人情绪，一边调查事情真相，不仅要处理客人这边的情绪，更要给出调查结果，否则口碑很难挽回。 （参考信源：法治进行时）