近日，上海外滩美术馆因限制游客入馆引发了争议。一位游客在周末下午4点多抵达美术馆，尽管营业时间到晚上8点，但工作人员在接近5点时便停止了排队，导致游客无法进入。游客表示，许多人慕名而来，却因缺乏动态信息而白跑一趟，希望美术馆能提供更明确的接待动态。

然而，美术馆的回应却引发了更大的不满。16日晚间，官方账号在帖子下方评论称：“无需这么做，也请你不要再来。” 这种强硬的回复让游客感到被忽视和不尊重。

据了解，上海外滩美术馆自2025年5月2日起免费开放，并从6月11日开始取消预约制度。如果当天接待量达到上限，便不再接待新的游客。这种管理方式虽然可以理解，但如此强硬的回应确实令人感到意外。毕竟，美术馆的存在意义在于服务公众，如果游客无法进入，美术馆的价值又该如何体现呢？

希望美术馆能对这一事件给予公开回应，并对工作人员进行适当的培训，以避免类似事件再次发生。毕竟，游客的满意度是衡量服务好坏的重要标准。同时，也希望美术馆能优化接待流程，提前告知游客接待动态，避免游客因信息不畅而白跑一趟。

近年来，免费开放的场馆越来越多，但服务态度却成为游客反映的重点问题。无论免费还是收费，工作人员的收入基本相当，因此他们没有理由轻视游客。换位思考，如果工作人员自己是游客，大老远赶来却无法进入，内心又会作何感想呢？

希望上海外滩美术馆能从这次事件中吸取教训，提升服务质量，让每一位游客都能感受到艺术的魅力。