北京，男子花42578元，订购了某品牌门窗。并通过购物中心提供的交易平台，与店家签订了订货单和销售合同，并支付了全款。谁知门窗安装完了，男子却发现，不是自己订购的品牌。店家说：看错图纸，下错单了，不过，给他安装的是高端货，比他定的低端货质量好、价格还高，他不吃亏。男子不同意，但购物中心承诺的“先行赔付”也不认了。男子大怒：我不要高端货，给我拆走，必须退一赔三！男子将店家和购物中心，一同告上法庭，法院判决令人意外！ 京报网6月17日报道，张先生想给家里换一套新门窗，他去某购物中心的门窗专卖店选货。 张先生心中早有定论，他有自己喜欢的牌子，是他早就相中了的某品牌的门窗，今天来店里就是为了购买。 他坚持不选最贵的，只选自己喜欢的。和合适的。 最后，张先生在这家门店定下了门窗，又通过购物中心提供的网上交易平台，与门窗公司签订了订货单和销售合同。 合同中，约定了门窗的价格为42758元，合同中还写明了，购买门窗的品牌、型号、价格。 当天，签完合同后，张先生很痛快的，通过购物中心的统一收款系统，交付了全款。 之后，店家按照规定，给张先生出具了交款凭证，凭证上也写明了门窗的品牌。 按说无论收款凭证，还是销售合同，把门窗的品牌写的都清楚明白，这肯定不会弄错。 可令张先生万万没想到的是，事情还是出了意外！ 所有的手续都办好了，钱也交了，张先生在家安心的等待，店家送货上门和安装。 不久店家送来了货，张先生也没仔细看品牌，只看了门窗的型号是对的，同意了安装，很快门窗安装完了。 张先生却无意中发现，门窗上的商标，竟然不是自己买的那个品牌，而是另一个品牌的商标。 张先生又仔仔细细的挨个查看，这一看他彻底怒了！ 全套的门窗，全部都货不对板，根本不是自己因喜欢和信任，下单的那个品牌。 张先生很纳闷，自己专门挑选的牌子，各种单据上也都注明了品牌名称，店家为啥还会弄错？ 他认为，肯定是店家故意用别的品牌，替换了自己买的那个品牌。 这搁谁都不乐意！张先生立马找到店家，质问他们，为啥私自把自己下单的品牌更换了？ 店家赶紧解释说：当初是业务员下单时把图纸点错了，所以品牌也跟着错了。 不过还好，给张先生家里安装的那款门窗，是中高端货。 比张先生原来订购的那款门窗，质量更好，价格也更高。 张先生不乐意了：我选的是自己喜欢的品牌，我不管价格高低。 店家还想说服张先生，说他订购的那个品牌门窗是低端货，安装的这款更好，装都装好了，你又不吃亏。 张先生据理力争，觉得店家这是欺诈行为。 店家却说：如果自己是故意更换品牌，应该把包装膜带商标全部撕掉。 现在包装膜还好好的，说明就是弄错了，不存在欺诈。 张先生根本不信店家说的这一套，从下单到送货，再到安装，店家没都没有主动给他说过，弄错了品牌的事。 而这时候，购物中心也把责任推的一干二净，说他们只是代收款，其他概不负责。 而当初购物中心承诺的“先行赔付、也不承认了。 张先生很气愤：他们以为门窗已经安装好了，客户不乐意也得认了。 但他可不想吃这个哑巴亏，张先生将店家，和购物中心一同起诉，要求退一赔三！ 法院审理后认为，店家发货并安装门窗，和张先生订购的门窗品牌不一致，发货单和合同也不一致。 因此，法院对店家所辩称，实际安装的门窗更高端，价格更贵，以及不存在欺诈的抗辩，不予采纳。 《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。 张先生在合同中约定了购买品牌的门窗，而店家最终提供并安装的，是另一个品牌的门窗，这与合同约定不符。 尽管店家辩称，是业务员下错单，但从张先生的体验来说。 他收到的商品，不是自己所订购的，这在客观上造成了“货不对板”的情况。 而且店家在整个过程中，直到张先生发现问题，都没有主动告知，品牌错误的事情。 按照上述法律条款，张先生有权要求增加赔偿。 具体到本案，张先生购买门窗的价款是42758元，所以按照3倍赔偿的规定，店家应支付的赔偿款为128274元。 购物中心，作为交易平台，承诺了“先行赔付”，在法律上具有法律效力。 当店家出现欺诈行为时，购物中心，不能仅仅以代收款为由推卸责任。 当出现问题时，购物中心需要和店家共同承担责任，以保障消费者的权益。 因此，购物中心应对店家的欺诈行为，承担连带赔偿责任。 最终，法院判决：店家退还张先生货款42758元，并支付3倍赔偿款128274元。 一审后，店家不服，提起上诉，二审判决，驳回店家上诉，维持原判。 你认为，是店家故意更换了顾客订购的品牌吗？ 信源：京报网2025-6-17