近日，江西吉安峡江县一医院工作人员被曝在挂号窗口让老人扫购物平台二维码，引发社会关注。 6月16日，有网友发布视频反映该情况，同日下午，有网友在评论区补充称“碰到熟人扫一下，中午还没上班，后面没挂号的” 。事件发酵后，记者联系峡江县中医院医务科，工作人员表示此事正调查处理，当事人称是碰到熟人帮忙扫码，当时是否有排队等情况仍需核实，若情况属实会依规处罚并通报 。 医院挂号窗口本是为患者高效就医服务的关键环节，此次事件暴露出窗口管理可能存在漏洞。尽管涉事者称是私人熟人间帮忙，但在公共服务场景下，此类行为易引发公众对公平就医、服务规范的质疑，也让老年患者等群体对就医流程的公正性产生担忧。 近年来，老年人面临“扫码困境”等数字鸿沟问题备受关注，医院等公共服务机构更应做好适老服务，保障特殊群体就医顺畅。此次事件也为各医疗机构敲响警钟，需加强窗口工作人员管理与培训，明确服务边界，完善监督机制，避免类似争议发生，维护医疗服务的公信力与患者权益 。