美团外卖用沪语神曲《外卖黄的更灵》点燃战火——黄龄的“黄”撞上美团品牌色,“灵”字梗刷屏全网。网友当即隔空喊话饿了么:“该请蓝盈莹!蓝的才能赢!”谁料10天后,蓝盈莹真举着“蓝的一定赢”牌子亮相,饿了么还给献策网友豪掷18.8元×365天红包,硬是把段子炼成真金白银。
当红黄蓝变身商业三原色,压力全给到京东。小红书用户连夜P出惠英红代言图,“红的会赢”标语满屏飞。6月11日京东APP开屏果然跳出红衣惠英红,虽然代言的是手机而非外卖,但话题#京东真的找了惠英红#仍爆冲热搜。从网友脑洞到品牌接招,最短只要72小时,速度堪比外卖30分钟送达。
表面看是谐音梗狂欢,实则暗藏业务焦虑。监管5月约谈叫停恶性补贴后,三家订单量集体裸奔:美团8000万/日、饿了么4000万峰值、京东2500万。当补贴弹药库被政策上锁,玄学营销就成了新枪管——毕竟请明星比发优惠券便宜,而网友二创流量还能白嫖。
这场“颜色革命”最魔幻处,在于企业集体患上“听劝饥渴症”。网友调侃“美团饿了么总监在亲嘴”,官方竟认真辟谣“没有!”;有人把刘强东P成猪猪侠,京东反手签约动画IP推联名T恤。当蓝盈莹说英文名是黄龄所取时,全网沸腾:“BlueWinWin?这波饿了么赢两次!”
消费者为何买账?本质是把选择焦虑转嫁给玄学。点外卖像抽盲盒:配送超时、撒汤漏饭、红包缩水——既然品质靠运气,不如拜锦鲤!于是黄龄的“灵”成了靠谱代名词,惠英红的逆袭人生被投射成“下单就赢”的许愿池。正如网友神评:“以前比谁便宜五毛,现在比谁名字吉利”“当现实掌控感归零,玄学就是我的遥控器”。
但狂欢背后裂痕隐现:当京东把“红的会赢”绑定华为新机,当美团用“黄的更灵”推销咖啡,营销热度与外卖服务彻底脱钩。评论区50万条高考许愿帖下,藏着用户灵魂拷问:“所以我的螺蛳粉到底几时到?”
要打破“玄学依赖症”,需给听劝营销装上三组齿轮:
第一组:流量反哺服务,别让锦鲤游错池
学霸王茶姬逻辑——网友说代言人像logo,品牌立刻联动张小婉推限定杯套,把梗转化成产品体验。外卖平台何不用“蓝的一定赢”设计准时达保险?用户点“惠英红套餐”自动触发优先配送,让玄学落地为服务契约。
第二组:听劝扩列到售后,开放吐槽成改进弹药
参考杭州“民意直通车”,在APP里增设“骂醒产品经理”通道。用户对配送超时、包装破损的差评直接推送高管号,每月公示TOP10问题整改清单——比起名字谐音,用户更信看得见的较真。
第三组:监管紧盯“伪创新”,严防玄学变障眼法
当营销花费超过骑手社保投入时,就该亮红灯!深圳已试点“平台营销/福利支出比”强制披露,要求企业年报公示代言费与骑手保障的资金占比。让“蓝的赢”不止赢在话题,更赢在骑手保温箱的温度里。
至于咱普通人?点外卖牢记两招反套路:
1.折扣盯死“明补”——凡是“限量抢”“概率赢”的虚招子,不如直接搜“满15减10”白纸黑字;
2.服务认准“三率”——打开平台年报看骑手社保缴纳率、订单准时率、投诉关闭率,数据比明星笑容更诚实。
毕竟你的胃不需要锦鲤,只需要一碗准点到达的温饭。
本期话题:当点外卖变成选锦鲤,你会为哪家掏钱包?