深夜高跟鞋“哒哒”声、挪椅刺耳声、浴室流水声……这些噪音成了福建省龙岩市新罗区曹溪街道张先生一家三年来的噩梦。因楼上租户常年凌晨归家，楼板隔音差，他累计报警100余次，仅2025年就达50余次。5月27日，双方矛盾升级直至大打出手。龙岩市公安局新罗分局曹溪派出所民警采用“背对背倾听法”，联合房东促成三方和解：租户承诺搬离前“静音”，房东退还押金。这场持续三年的邻里“拉锯战”终于画上句号。

“每晚两点准时被吵醒！沟通十几次，你们也多次出警反复调解，但他们安静几天又复发。”住在龙岩市新罗区曹溪街道某安置小区的张先生特别郁闷，最近半年因长期失眠已需服药。这半年来楼上的租户换成了夜场上班的年轻情侣，每天都凌晨两点多回家，而自己家中有个不到一周岁的宝宝的睡眠也被干扰了。5月27日凌晨2时许，张先生和楼上租户大打出手并报警后，在派出所向民警大倒苦水。“我们只要一见面就吵，根本没办法好好沟通，我们上夜班也不容易，回到家很累了，而且已经在尽力减小动作了。”楼上租户刘女士（化名）也觉得委屈。出警民警经过现场实测发现，该楼栋楼板较薄，楼上夜间走动、拖拽物品等产生的声响，确实会严重影响楼下住户的正常休息。

“楼下要安宁，租户怕赔钱，房东愁空租”，为彻底解决这一困扰双方已久的矛盾，民警邀请房东一同参与，开展三方调解工作。调解过程中，民警采用“背对背倾听法”把楼下住户、楼上租户、房东三方隔离分开谈，充分倾听各方诉求，楼上租户意识到自己行为对楼下住户造成的困扰。楼下住户也表达了自己长期被噪音干扰的无奈与愤怒，不应该用暴力的方式解决问题。房东则从房屋租赁管理角度，积极配合协调解决此事。

最终，经过民警近一天的耐心细致、充分共情的调解，三方达成一致协议。楼上租户同意在6月26日前搬离该住所，在搬离前将严格约束自身行为，不再制造噪音扰民；同时，房东出于对楼下住户的同情和对此次纠纷的歉意，决定免收租户的押金，促使租户尽快搬离，从根本上消除噪音源，这一调解方案既保障了楼下住户的安静生活环境，也为楼上租户提供了相对合理的退让空间，实现了矛盾的有效化解，也是曹溪派出所落实预防警务的现实样本。（通讯员张春波张国娟）