湖北襄阳，一女子到超市买苹果，结果看到地上有一个苹果，出于好心就捡了起来，谁知这一幕被营业员看到，于是营业员要求女子将这个掉落的苹果一起买下，女子当即表示了拒绝并决定放弃购买已经挑好的苹果，结果因为放的时候太用力，又被营业员要求将摔坏的三颗苹果买下来，出于安全的考虑，女子买下后直接报了警。 郑女士来到一家超市，打算买一些新鲜水果，看到柜台上摆放的红苹果，于是，郑女士决定挑几个。 可是等自己挑完准备去结账时，郑女士发现地上有一个苹果，于是，郑女士就把地上的这个苹果捡了起来，放在了柜台上。 这一幕被营业员看到了，随即，营业员要求郑女士将地上的这个苹果一起买下来，可是因为这个苹果并不是郑女士弄掉的，所以，郑女士当即拒绝了，加上营业员态度也不好，郑女士随即将选购好放在袋子里的苹果直接扔在了柜台上。 万万没想到，营业员看了这袋子苹果后，当即表示郑女士摔坏了三个，要郑女士赔偿，因为担心自己人身安全，无奈，郑女士还是选择了买下来这三个苹果。 离开后，郑女士越想越气，直接选择了报警求助。 随后民警联系商家协商解决此事，可店长态度强硬，提出“道歉可以，但得郑女士先给我道歉，我才给她道歉”，双方僵持不下。 最终，民警联系了市场监管部门，经过调查，市场监管部门约谈商家，要求其赔礼道歉，商家这才认识到自身错误，向郑女士诚恳致歉。 事发后有人说，你们仔细看下视频，这个苹果就是女顾客不小心弄地下的，人家要求买下来没错。 还有人说，我去超市买豆腐，结果不小心摔地上了，我又过去再买一个，人家营业员说你不是刚买的，我说摔碎了，人家直接说给你换个。 其实，视频看得很清楚，这个掉在地上的苹果，就是郑女士不小心摔落的，显然，因为郑女士的不小心，导致了超市财产的损失，那么，作为郑女士来说，是有义务赔偿对方损失的。 也就是说，在这种情况下顾客需要承担相应的赔偿责任，赔偿范围通常以商品的实际损失为限，一般是商品的成本价值，而不包括商家的预期商业利润。 但是，超市却强行要求郑女士买下来，这其实就涉及到强买强卖的问题了。 根据《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。” 所以，营业员要求郑女士买下她弄掉的苹果，虽然有强制的成分，但是尚未达到强迫交易的程度。 如果经过调查，确认商家的行为是强迫交易，那么这就严重了。 《治安管理处罚法》。该法第四十六条规定：“强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款 。” 所以，若商家存在类似行为，或者在强制交易过程中使用暴力、威胁等手段，达到一定严重程度，则可能面临相应的处罚。 但是，既然苹果确实是郑女士摔落的，应该捡起来装进自己的袋子里，不然的话，损失的只能是商家。 对此，你对本案有什么看法？ —————————— 关注我，带你评析法律热点，关注冷暖人生。 文章原创，抄袭必究