“在厨房做饭就像在蒸桑拿,炒个菜的功夫,我比锅里的肉熟得还快”,脱口秀演员毛豆一边擦汗一边调侃。而这样关于“家电生活”的场景吐槽,在这次美美生活奇妙夜的舞台上数不胜数;当天直播一经释出,#美的脱口秀#迅速成为大众关注焦点,登榜微博热搜Top9。
这场看似娱乐的脱口秀,也让我们彻底感受到美的对于“如何获得年轻用户群体关注度”的迫切需求感。
“价格肉搏”失效,今年的618,家电行业在主动适应年轻人的互联网规则。
消费者注意力在不断被稀释的营销环境之下,传统家电企业“口号式营销”(e.g.价格战、“买立减”)已经难以在市场上获得反响,更别说真正成为用户的心头好,获取品牌信任。
政策红利或许给了品牌增长契机,但想要真正撬动生意,还需要对用户需求的深度洞察。
今年的618,首次深度绑定“以旧换新”政策,叠加国补政策和平台让利后,家电市场瞬间迎来了短期的小高潮;各品牌为了抓住这波红利期,不断推陈出新,但“同质化的产品”“复杂的技术卖点参数”一度成为用户沟通中的天堑鸿沟,“不知道怎么挑?不知道有什么不一样的功能?”是用户选购家电过程中最常问的问题。
从“被动防御”到“流量争夺”,“制造话题、被大众看到”是用户注意力抢夺的第一步。
相比过往,家电企业以更加主动的方式参与互联网营销与传播。周云杰在两会走红后,亲自下场热炒三筒“懒人洗衣机”,并在618期间,推动内部海尔高管集体上阵、出镜引流;
格力方面,迅速发酵“孟羽童X董明珠”的分手事件,暂时先不做评论舆论最终走向,但捕捉网友吃瓜心理,打造话题性的舆论事件,也能看出格力想要迫切抢注用户注意力的想法。
美的方面,则是想要抓住用户情绪,以“脱口秀”这样一种时下当红、但又别开生面的形式,化身网友嘴替,与用户并肩站在了生活痛点的对立面,传递“最会玩梗的科技品牌”形象。
流量战,本质拼的还是“谁能更近一步走进用户的心里”。
当下的消费逻辑已从“功能性满足”转向“情感认同”,年轻人按“梗”消费,他们追求产品实用性的同时,更看重品牌是否“懂我、会玩”,这也促使品牌们寻求更多轻松、幽默、可共创的语言体系和年轻人对话。
以“美的脱口秀”事件为例,今年的618,转向用户的真实情感沟通,通过“脱口秀嘴替”的形式,讲出家生活里的尴尬痛点,从而实现品牌与用户的进一步的情感链接。
徐志胜脱口秀现场一句“大家缺什么美的就造什么,来啊,造做啊”迅速点燃用户情绪,随后网友纷纷化身“产品经理”,开始脑洞大开,“一拖二的洗衣机、倒开水时不漏水的烧水壶”等奇葩需求层出不穷……
毛豆更是“管不住嘴”,提出“减肥筷”概念,成为了网友们最有共鸣的许愿项目,直接带动#这个减肥筷我真的想要#登榜热搜。大家开始纷纷@美的Midea喊话“快做出来”“立刻上生产线”!
这样的热梗金句在脱口秀现场比比皆是,“把你吹得心花怒放,又能不走漏一点风声”,这是徐志胜对美的安睡风扇最为贴切的形容表达;无独有偶,“家臭不可外扬,还好换了美的净味洗地机14天忘倒污水也不臭”,这是脱口秀演员小鹿对美的产品的又一评价……
这些幽默诙谐且轻松的热梗金句,天然适合在社交媒体发酵;微博这样“用户轻成本创作、热度快速裂变”的发酵模式,又给了事件进一步裂变增值的空间;从某种意义上来讲,这样的沟通也使得品牌和用户之间更为亲切、无距离感。
据相关数据统计,脱口秀内容播出后,迅速带动大众关注,直播当天在微博收获4272万+观看量,同期25条话题登上微博热搜榜单,继而带动美的的产品在潜移默化中被全平台的用户热议和种草……
用户天马行空的许愿能否被制作出来不得而知,但在全网许愿的背后,是用户对美的品牌和产品的认可,对美的未来家电产品的期待,这是对品牌最重要的社交资产。
成为“用户的心头好”,意味着品牌鲜为人知的幕后耕耘有了更多走到台前的可能性。
美的脱口秀播出后,也让更多网友对“中国智慧家电”的发展有了新的认知,一些像@白俄媳妇田娜美@曹操来了@俄罗斯丽雅等外国用户看了脱口秀之后,纷纷发布视频感叹“中国智慧家电比欧美更超前!”
而这些内容被网友搬运到微博后,迅速二次裂变,引发了大众对“老外反向代购中国家电”这一现象的共鸣和探讨,期间#当老外吃到中国科技细糠#一度冲上热搜,中国智造的技术发展再次走到大众面前。
而@美的Midea的回复则是再次引燃了用户情绪,“争取家电标准由咱中国定”,也让大家意识到中国智造正在从“追赶者”到“定义者”,正在重塑全球产业竞争格局,也让用户对美的的全球领先地位有了实质上的认知和心智上的认同。
家电品牌的终极竞争,不再是参数比拼,而是谁能成为用户生活方式的“共创者”。当产品优势以脱口秀等年轻人的沟通语言传播出去,当广大网友直接对话品牌许愿,当品牌认真倾听且回应用户的声音,品牌和用户之间就实现了真正的双向奔赴,品牌才有可能成为用户真正的心头好。
结语:家电行业的“非典型样本”
其实真正的创新,不止是产品功能的升级,“能否真正理解用户,满足他们的情绪诉求,做出用户需要的产品”才是关键。
美美生活奇妙夜也并非简单复制脱口秀的形式,关键在于,对年轻人的“情绪刚需”深刻理解。当毛豆擦汗时,年轻人看到的是自己在出租屋做饭的狼狈;当小鹿调侃家庭矛盾时,他们共鸣的是都市生活的疲惫;当网友高呼减肥筷的时候,他们欣喜的是品牌对用户需求的认可。美的的成功,在于用娱乐化的外壳,包裹住对真实生活的洞察。
未来,当更多品牌在思考如何对话年轻人时,美的的这次尝试,或许会成为行业营销的一盏信号灯。