“浙江又火了！”货车高速遭遇暴雨，货物即将面临报废，抱着试试看的心态，司机忐忑地问收费站能不能停车盖雨布？不料，工作人员不仅果断答应，接下来的一个举动更是让司机暖到心底！网友：有的地方一辈子都学不会的，只认钱。

不知道大家每次过高速收费路口的感受是什么？

我感觉是挺心慌的，特怕自己过不了这个卡，或者一个手抖交接的东西掉下去…

被后面的人催促快走别停在这儿耽误大家的事，自己也特别怕麻烦工作人员，怕惹得他们不耐烦给我一记白眼。

但最近浙江杭州一个高速路口发生的事儿，让我心口一暖，原来在公职人员与老百姓之间还可以有这样朴实又真挚的感情。

一个请求换来三人合力

2025年5月16日，浙江杭州建德寿昌的一个收费站突降暴雨，暴雨倾盆的午后，一辆满载货物的货车在雨幕中艰难前行；

让人揪心的是这辆车没有任何防雨措施，货物暴露在大雨之下。

驾驶座上的司机紧握方向盘，雨水像断了线的珠子砸在挡风玻璃上，雨刮器疯狂摆动，却依然看不清前方的路。

更让他心急如焚的是，车斗里堆着的货物——那是一批绝不能淋坏的货物。

雨水一旦渗入，不仅货物报废，他还可能面临巨额赔偿。  

但高速路上也实在找不到一个可以让他安心停下来盖好雨布的地方，看到收费站这位老师傅的心里燃起了一点希望；

不过按照常规，高速路口禁止随意停车，货车司机只能抱着试一试的态度忐忑地问工作人员：

“我可以在这停一下车，盖一下雨布吗?”  

“可以呀，可以！你把车开前面点，后面就不会淋着雨了。”

工作人员清脆肯定的回答声卸下了这位师傅心中忐忑的大石，跟着工作人员的指示将车开进了车道。

工作小姐姐还唤来一个男性同事帮助这个师傅一起盖雨布，看着在自己身边忙碌的工作人员，老师傅感到一阵暖心；

他本来就只想得到一个避雨的地方盖雨布，并没有奢求这些工作人员可以搭把手，没想到这些工作人员二话不说就干了起来；

嘴里还说着:“没事，两个人弄快点嘛”。

这两名身着荧光色工作服的工作人员分工明确——一个人指挥后方车辆避让，一个人与师傅一起拉扯篷布；

在三个人的配合之下不到四分钟就将厚重就将雨布全部盖好，再次上路就不会担心货物被雨淋坏了。

这位老师傅想起他跑过全国二十多个省份，经历过在暴雨中被催促“快开走别挡道”，也遭遇过因超时停车被罚款的无奈；

但第一次有人用行动告诉他：“安全比规则更重要。” 

这并非孤立的温情。

温情服务在高速上延续

在浙江的高速公路上，类似的故事早已悄然生根：

2024年4月，杭千高速航头站的收费员发现一辆货车篷布未盖严实，主动叫停车辆，顶着狂风帮司机重新固定；

同年夏天，诸永高速的巡检员，巡查时遇见司机因纸箱淋湿手足无措，二话不说从巡逻车搬出备用塑料膜；

2021年4月吴诗琴小姐姐的“最美笑容”刷爆全网，她轻声细语劝回货车高度违规的师傅，用笑容提示了生命的安全性……

“为人民服务”，不是口号，而是本能

有人问：高速公路工作人员的本职是保障通行，为何要“多管闲事”？

一位从业十年的收费班长给出了答案：“我们的制服上印着‘为人民服务’，这五个字不是口号，是刻在骨子里的本能。” 

而什么又是人民呢?

一位网友在相关新闻下的评论获得高赞：

“什么是‘人民’？就是暴雨中那个浑身湿透的货车司机，是深夜赶路的孕妇，是车上载着患病老人的驾驶员……”

“他们需要的不是机器式的‘按规定办事’，而是能弯下腰、淋着雨解决问题的活生生的人。”   这件事在网上传开后，众多网友直接表示：不用看文字，我就知道是浙江。

原来在浙江，高速公路的电子屏从“禁止停车”逐渐变成“如需帮助请告知”；

巡检车辆的后备箱里，雨衣和工具与执法记录仪放在一起；

就连新员工培训时，老员工传授的第一课不是操作流程，而是“学会看见人的困境”。 

就像吴诗琴说的，高速收费站是一个城市的窗口。

而那每一个工作台上亮起的那盏灯，何尝不是“为人民服务”这个理念在人民心中闪耀的光芒呢？

它照亮的不仅是雨夜的高速路口，更是一个群体的信任与期待。

当公共服务者选择在规则与人性之间向前一步，当“我能为您做什么”替代了“这里不能停”；

那些被温暖过的人，终会将这份善意传递至更远的地方。 

此刻，浙江两千公里高速路网上，这样的故事仍在继续。

每一次伸手相助，每一句“我理解您的难处”，都在书写同一个答案：所谓“人民”，正是由一个个具体的人组成；

而真正的服务，从不需要华丽的宣言，它藏在被雨水打湿的制服里，系在捆紧货物的绳结中，更镌刻在那些俯身倾听的瞬间。

天上虽然下起了雨，但这些为人民服务的逆行者，却用自己的行动为人民打起了伞，没有让这雨淋湿人心；

还为更多人送去了相同的温暖，致敬那些在暴风雨中为人民服务的“逆行者”！