端午临中夏，时清日复长。今年端午小长假恰逢“六一”儿童节，铁路部门针对即将到来的旅客出行高峰，多措并举提升服务品质，为旅客打造安全、便捷、温馨的出行体验。

以安全为堤坝，筑牢坚实的“生命线”。端午小长假人流如织，安全是铁路服务不可动摇的基石。从列车飞驰的钢轨到人流交织的站台，安全神经处处紧绷。铁路部门一方面通过增派引导人员、加大安全巡查力度，确保大客流下秩序井然、通道顺畅;另一方面加强防汛、消防、大客流疏散预案反复演练以及应急物资储备，为突发情况构筑坚实防线，安全是回家最近的路，更是对旅客最深情的守护。

以温馨为基石，打造流动的端午“温情线”。铁路服务不仅在于送达，更在于传递节日的温度与文化的韵味。车厢飘起端午香，车窗上龙舟剪纸摇曳生姿，让旅途浸染着传统文化的气息;列车乘务员们在车厢里开展端午节活动，猜灯谜、讲民俗、趣味问答让欢声笑语洒满旅途。

以需求导向，绘制精准服务“动态图”。铁路服务的智慧，在于对旅客需求的精准洞察与敏捷响应。基于预售与历史客流大数据，动态实施“一日一图”，在热门方向及时增开临客、重联动车组，精准投放运力;电子客票、候补购票功能优化，线上订餐、遗失物品查找、重点旅客预约等指尖服务更便捷，细节之处呵护旅途安康。从购票到抵达，铁路服务如影随形，以“智能化”手段让传统出行焕发现代便捷之光。

这个端午，飞驰的列车不仅运送旅客，更传递着安全守护的承诺、文化浸润的温情与精准服务的匠心。当粽香在车厢弥漫，当归家的笑容在站台绽放，铁路部门以高度责任感与创新服务力，将传统节日的文化基因与现代出行的便捷需求巧妙融合，铺就了一条充满人文关怀与时代气息的温馨旅途。(王悦禹露伏小浩)