大众网记者薛岳通讯员刘彬青岛报道

今年以来，为切实降低环境扰民隐患，提升群众生态环境获得感，青岛市生态环境局胶州分局创新工作方法，实施三项硬核措施，扎实推进涉企环境信访处理工作，以实际行动守护群众身边的绿水青山。

回溯梳理筑牢信访风险“防火墙”

胶州分局以问题为导向，系统梳理辖区近年来涉企信访案件，结合企业生产经营现状，精准锁定重点关注企业名单。在此基础上，开展全面“信访回头看”行动，对潜在信访隐患进行地毯式排查。通过提前介入、主动督促，推动企业将环境问题整改落实在萌芽阶段，从源头上减少环境信访发生的可能性。

聚焦敏感区域靶向开展帮扶执法

针对距居民区、村庄等环境敏感点较近的企业，胶州分局划定重点监管范围，组织执法人员开展“体检式”现场帮扶。执法过程中，既注重依法监督，又积极帮助企业规范环境管理流程，指导企业提前开展自行监测，确保污染物稳定达标排放。通过执法与服务相结合的方式，切实降低企业生产对周边群众生活环境的影响，实现环境效益与社会效益的双赢。

闭环管理推动信访问题“案结事了”

在信访处理环节，胶州分局坚持“一次性解决”原则，对每起信访案件开展全方位排查，对限期未整改或整改不到位的企业依法严肃查处，压实企业污染防治主体责任。针对涉及矛盾纠纷的信访案件，联动镇街信访调解室，推动企业与信访人面对面沟通协商，化解矛盾。同时，严格落实环境信访“手拉手机制”，对重点信访案件每周进行回访，已处理问题30天内开展“回头看”，持续跟进群众反馈，直至信访事项彻底销号，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

胶州分局三项务实举措的落地实施，有效提升了涉企环境信访办理质效，切实维护了群众的环境权益，为构建和谐稳定的生态环境关系、推动区域绿色高质量发展奠定了坚实基础。