在守护城市配送安全的道路上,美团持续探索创新治理模式。为守护骑手职业安全与城市交通秩序,美团以“技术赋能+机制创新”为双引擎,构建起覆盖“预防、干预、管控”的全链条骑手交通安全治理体系。
在济南、泉州等城市开展的“等灯等灯奖”试点中,超2万名骑手通过零闯红灯记录获得每周最高400多元的奖励,试点区域闯红灯行为环比减少26%,彰显了“正向激励+精准管控”的治理成效。作为试点核心举措,“等灯等灯奖”打破传统监管思维,通过每日60元的现金奖励,将“不闯红灯”转化为骑手可见的经济收益。济南交警部门与美团联合启动的交通安全系列活动中,这种“安全有价”的机制不仅提升了骑手的合规积极性,更通过警企合作形成骑手交通安全治理合力。济南市公安局交警支队负责人表示,美团在算法优化、安全分机制等方面的创新,为警企联动提供了技术支撑,期待未来进一步深化数据共享,实现交通违法的精准治理。
在全国层面的骑手交通安全治理机制中,美团推行的“安全分”考核体系已覆盖100余个城市,将骑手的日常配送行为与安全积分深度绑定。合规行驶积累的安全积分可兑换月度奖金、换电优惠等权益,最高等级骑手每月可获上千元奖励,而违规行为则面临积分扣减与接单限制。这种“奖励与约束并存”的机制,促使骑手从“被动守规”转向“主动安全”,数据显示,纳入安全分管理的城市中,骑手交通违规频次显著下降,安全行驶里程占比持续提升。
技术手段的应用是美团骑手交通安全治理的另一大亮点。平台依托“灯塔计划”与39个城市交警部门实现数据对接,通过智能算法精准识别闯红灯、超速、不戴头盔等高危行为,对违规骑手实施分级管控:轻度违规者接受安全培训,多次违法者面临强制复训或限制接单,同时将企业考核与骑手违法记录挂钩,推动合作商落实安全管理责任。这种“数据驱动、动态监管”的模式,让交通违法治理从“事后处理”转向“事前预防”,重点路口的骑手违法率因此大幅降低。
从试点城市的创新激励到全国范围的常态管理,美团的骑手交通安全治理始终坚持“以人为本”。通过将安全行为与收入提升结合、将技术预警与人工干预结合、将企业责任与社会共治结合,平台构建了“政府引导、企业主责、骑手参与”的治理新格局。正如美团配送安全运营负责人所言,保障骑手安全既是企业责任,也是城市文明的重要组成部分,未来将持续加大投入,通过机制创新与技术升级,让每一位骑手的奔波之路都能更安全、更有尊严。
如今,随着“等灯等灯奖”等创新举措的落地生根,越来越多骑手正从“抢时间”转向“守规则”,而美团构建的全链条骑手交通安全治理体系,正为新就业形态的交通安全治理探索出一条可复制、可推广的成功路径,为百万骑手的职业安全与城市交通的和谐有序贡献力量。
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