本报讯（记者王丹）“今天我来当面感谢局里的同志和调解员，他们真是帮了我的大忙，中介公司已经把退款给我了。”5月8日，市民张莉（化名）专程来到小店区司法局，送上写着“廉洁奉公倾真情公正司法解民忧”的锦旗，表达感激之情。

事情还得从一个月前说起。当时，张莉的朋友来小店区司法局办事，聊起张莉最近的困扰：之前委托外地一家中介公司，帮助办理孩子在国外找公司实习事宜，并提供指导服务，但合同期内并未推荐到心仪的岗位，孩子在国内就业后，张莉母子主张退还中介费，对方却一直不给。

“我支付了5.98万元中介费，多次沟通、催要，对方都不松口，还让我去外地起诉，真的很生气。”张莉听朋友说起，小店区司法局有个诉前调解委员会，可以免费帮助调解，决定试一试。“如果走诉讼程序，中介公司远在北京，成本高、流程多，我想在本地寻求法律帮助，尽快拿到已支付的费用。”

小店区司法局工作人员接到求助后很重视，第一时间安排全国模范人民调解员张德仙展开工作。张德仙根据当事人提供的书面合同，对案情进行了分析研判，安抚了张莉的情绪，也理出了调解思路。随后，张德仙积极联系那家中介公司，多次沟通取得信任，掌握案件争议的焦点和调解的关键，指明双方的不足之处以及诉讼会带来的不利影响，劝说大家好好协商，解决争议。

调解过程中，张德仙耐心细致，站在双方的角度帮助分析利弊得失，进行情、理、法方面的多轮沟通，最终双方各让一步，达成退还2.4万余元的一致意见，中介公司于7日内退还了这笔费用。