“8000块水费？你们咋不去抢！”河南驻马店，黄女士攥着缴费单，手抖得像筛糠。她那间门面房后厨，巴掌大的地方就摆个洗手池和马桶，平时冲个拖把都舍不得开大水。可抄表员突然上门，说欠费8000多，黄女士当场懵了：我上个月刚交293，软件还显示无欠费，这钱是龙王爷收的？

这档子事得从2019年说起。那年黄女士就吃过一回哑巴亏，被通知欠费4628元，自来水公司换完水管水表后，问题神奇解决。没想到6年后，水费直接翻倍，抄表员还甩锅：表坏了，按前三个月平均值估抄。黄女士气得拍桌子：表埋在水泥地里好几年，你们几年不抄表，现在说漏就漏？

更离谱的是，自来水公司客服经理搬出《河南省供水条例》，却拒不透露估抄时长，还推脱看不到表。黄女士怒吼：要照你们这算法，等5年后再抄，我是不是得卖房赔钱？如今门面房断水一个多月，生意全停，她红着眼眶喊：水表漏水凭啥让我买单？我要是欠100块，你们早给我掐了水，现在8000块倒成我的错了？

据5月9日小强热线报道，“这水费够我吃三年泡面！”黄女士蹲在门面房后厨，盯着那个锈迹斑斑的洗手池直跺脚。

这地儿平时就她一个人守着，早上开张前冲个拖把，中午洗俩菜盆，晚上关门前再冲一遍厕所，哪用得了8000块钱的水？

抄表员第一次上门时，黄女士还以为对方走错了门。2024年1月交过251，今年3月又交293，软件里清清楚楚写着无欠费！

她翻出手机缴费记录怼到对方脸上，抄表员却像复读机似的重复：表上显示欠费，你找公司去。

自来水公司客服经理更绝，直接甩出一本《河南省供水条例》：水表坏了按前三个月平均值估抄，这是规定。

黄女士急得直跳脚：我家表埋在水泥地里五年了，你们五年不抄表，现在说漏就漏？要是漏了五年，这钱是不是够买套房？

这场景让黄女士想起2019年的噩梦。那年她被通知欠费4628元，自来水公司换完水管水表后，问题“神奇”消失。可如今同样的戏码重演，她终于反应过来：敢情你们是养肥了再杀？

最气人的是，门面房断水一个多月，客人进门问咋没水，黄女士只能赔笑说水管坏了。

可这水管到底坏在哪，自来水公司死活不查。她蹲在门口抽烟，烟头烫了手才反应过来：这不是欺负老实人吗？

那么，以法律的角度该如何看呢？

一、《河南省城市供水管理办法》第二十八条虽赋予供水企业估抄权，但明确规定应定期检查、维护水表。

本案中，黄女士家水表被硬化在路面下，抄表员数年不抄表，实则已构成对用户知情权的侵害。

更恶劣的是，供水企业明知水表无法正常读取，却未采取任何补救措施，反而利用估抄规则牟利，这已涉嫌违反《民法典》第五百零九条全面履行义务原则。

二、表前表后岂能踢皮球？

《河南省城市供水管理办法》第三十三条明确：表前设施归企业，表后归用户。

但本案中，漏水点位置成为关键：若水表因企业未及时更换导致损坏，进而引发表后设施漏水，则企业需承担全部责任。

三、用户被迫缴费是否构成显失公平？

黄女士2019年缴纳4628元水费的行为，若属被迫，则符合《民法典》第一百五十一条，显失公平情形。

实践中，供水企业常利用垄断地位，迫使用户接受不合理的估抄结果。

本案中，若黄女士能证明2019年缴费时存在危困状态，则可主张撤销该民事法律行为，并要求企业赔偿损失。

四、《河南省城市供水管理办法》要求企业：发现水表损坏应免费更换并承担表前设施维护责任。

本案中，自来水公司客服经理以看不到表为由推诿，实则违反了《民法典》第五百九十一条减损义务。

即企业明知水表异常却未主动排查，导致损失扩大，应承担赔偿责任。

若企业能证明2019年更换水表后已彻底解决硬化问题，则本次漏水责任可归咎于用户；但若企业无法证明，则应推定其存在过失。

若企业存在过失，则应免除黄女士8000元水费，并赔偿其断水期间的营业损失。建议对供水企业处以以水费为基数三倍的罚款，以儆效尤。