吵翻了！河南新乡，女生花4000块买联想电脑，结果电脑没声音，拿到售卖的店里，老板也不管！老板：“我卖你电脑还要给你负责到底？你不会去售后吗？”女生：“我在你店里买的，你不给负责谁负责！”而网友炸锅了！ （来源：都市报道） 小王上大学，母亲花了4000多元为她购置了一台联想笔记本电脑。本以为这台电脑能助力小王开启精彩的大学生活，可当她满心欢喜地将电脑带到学校，却遭遇了糟心之事。 这台电脑仿佛一块“板砖”，完全没有声音。小王看电影只能像看无声的“哑剧”，这也引来了室友的嘲笑，让她倍感尴尬与委屈。 五一假期，小王回到老家，决定让卖给她电脑的老板解决这个问题。她把电脑留在老板店里一整天，然而老板却没能解决声音问题。 这可把小王气坏了，她心想：问题没解决，难道自己还要拿着这台“板砖”回学校吗？ 无奈之下，小王只好寻求调解员的帮助。 小王的母亲满脸不满地说：“别人两三千块钱买的电脑都有声音，咱们花了四千多，这电脑却没声音，我都怀疑这机器不是原装的，是组装的!” 随后，小王和调解员来到店里找老板理论。小王怒气冲冲地质问道：“我在你这儿买的电脑，你难道不应该负责到底，把它修好再交给我吗？” 老板却不以为然，说道：“我还是第一次听说，卖出去的电脑要负责到底这种事。” 小王母亲着急地反驳：“这电脑是在你店里买的，你不负责谁负责？” 老板推脱道：“我解决不了这个问题，你可以直接去联想的售后啊!” 小王不解地说：“不是应该你把电脑送到售后服务站吗？怎么让我们去？” 老板解释道：“联想的规定就是客户直接去服务站，我都把地址和电话清清楚楚地告诉你了。” 小王委屈地说：“电话根本打不通，我打了十几遍都没打通!” 此事引发了热议，有网友说， 第一次听说，卖电脑有问题不负责到底的，这老板生意咋干的？你卖人家电脑，出了问题，你就应该负责啊！难道你只管赚钱不管售后？ 也有网友说，这老板理直气壮的说词，让我一个长期从事销售的都无语了！实体店都是自己给自己整倒闭了！ 还有网友说，老板没毛病！销售只管卖，售后找联想啊！要是真给你修那才可能是组装的！就像我是卖手机的，我卖的手机出问题了，你可以直接去品牌的售后，都是全国联保的！ 最终，调解员决定尝试拨打一次，没想到电话很快就接通了，对方让他们把电脑拿过去检查一下。 到了售后，工作人员给电脑重新安装了声卡驱动，电脑的声音随即恢复正常。工作人员还让小王他们放心，称电脑本身没有任何问题。 从这件事情中可以看出，在消费过程中，消费者和商家之间往往会因为沟通、责任界定等问题产生矛盾。 对于消费者来说，当遇到商品问题时，会理所当然地认为商家应该承担起解决问题的首要责任，毕竟是从商家这里购买的商品。 而商家可能更多地依据厂家的规定来处理问题，像这位老板，强调按照联想的规定让客户直接去售后。 其实，双方都有各自的立场和难处。商家在销售商品时，除了遵循厂家规定，也应该多站在消费者的角度考虑，积极协助解决问题，提高客户的满意度，这样才能赢得良好的口碑和更多的回头客。 消费者在遇到问题时，也要保持理性，了解相关的消费政策和厂家规定，避免不必要的争吵和误解！ 那么，你对此事怎么看？