被农夫和收费员的“蜜蜂对峙”整懵了!
收费员铁面无私坚持开箱验蜂,养蜂大叔急着运蜜赚钱,在收费站被卡半小时!收费员硬要开箱检查,蜂箱刚打开,密密麻麻的蜜蜂"嗡"地炸窝,大叔急得直跳脚:"再折腾我的蜜蜂全跑光,全家喝西北风?"可对方只回一句:"规定就是规定!" 视频一曝光,网友集体炸锅!也有基层员工无奈吐槽:"不按流程办事,出了事我们要背锅啊!" 其实这事儿在各行各业都常见。医院里老人忘带身份证,按规定不能挂号,但值班护士悄悄用自己账号先帮忙登记;快递点发现包裹破损,按流程要退回,可小哥联系买家后,当场拍照留证再派送。这些例子都说明 规则不是铁板一块,关键看执行者有没有灵活处理的智慧。 收费站完全可以学学这些做法:比如建立"特殊物品查验绿色通道",让养蜂人提前报备,到了直接看检疫证明;或者开发线上查验系统,拍张蜂箱照片远程审核。再不行拉来农业专家现场确认也行啊! 说到底规则是死的,人是活的。肯德基能给聋哑顾客设计专属暗号点餐,高铁会为误车老人协调最近班次,这些成功案例都证明: 守住底线不代表要冷血,真正优秀的服务,是把"方便群众"刻进骨子里。你在生活中还见过哪些教科书级的灵活处理?
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