江西，女子和闺蜜入住酒店，发现卫生间挂着一个避孕套。前台帮她们换了另一间房间，结果又看到墙上粘了一个假睫毛，床单也不干净。于是，她们退房后把这一幕发布了出来。工作人员称，保洁阿姨打扫卫生的时候没有抬头，所以并没有发现墙上的脏东西，后续了解情况后，会向女子她们赔礼道歉。 据红星新闻5月5日报道，陶女士和闺蜜早就计划一起去旅游，想象着能一起游山玩水、谈天说地，是多么美好的时光。于是，她们早早订好了酒店，并在当天直接办理入住，房间号是907号。 进入房间后，两人疲惫不堪，赶紧收拾了一下，便走进卫生间准备洗澡，想用热水冲去一身的疲劳。然而，当陶女士打开热水洗澡时，卫生间内雾气弥漫，她不经意间瞥见墙壁上似乎挂着什么东西。 她十分诧异，以前住其他酒店从未见过类似情况，便走近查看。这一看，她吓了一跳——墙上挂着一个避孕套！陶女士连忙呼喊闺蜜，闺蜜听到后也急忙冲进卫生间询问情况。 陶女士指着墙上的东西，抱怨道：“你看看，他们打扫的什么卫生呀？这房间是不是不干净呀？” 闺蜜让陶女士先把衣服穿好，自己则拿着拍摄的视频前往前台交涉，要求酒店给出说法。 工作人员赶紧解释：“这是保洁人员打扫卫生时不仔细，可能只清理了地面，没有留意墙上，没抬头所以没看到这东西。我们马上给你们换房间。” 随后，两人搬到了805号房间。出于习惯，她们在房间里查看了一圈，发现窗帘上粘着一个假睫毛。虽然心里不太舒服，但想着这家酒店口碑不错，或许真是保洁阿姨没注意到，便决定谅解。 可是，当她们掀开被套准备休息时，又发现床单上有脏东西。她们忍无可忍，却担心被工作人员认为矫情，便自行简单收拾，没有再次麻烦酒店。 然而，心中的不满始终无法消除。第二天退房时，陶女士和闺蜜将这一系列经历发布出来，希望大家评评理：一家口碑良好的酒店，为何两间房间都如此脏乱差？ 工作人员看到信息后，立即作出回应：对于第一间907号房间的情况，酒店已知悉，并向陶女士她们赔礼道歉；但805号房间出现的问题，此前并不知情。 酒店表示，事后会联系陶女士核实情况，若属实，会再次赔礼道歉，如有可能，还将给予一定补偿。 网友们看到此事后感到十分惊讶，部分网友认为假睫毛还勉强能接受，但907号房间出现避孕套的情况实在离谱，此前几乎没见过类似事件。 大家纷纷表示，这样的经历给两位女生造成了不小的影响，希望酒店方能尽快给出合理回复，并给予陶女士和闺蜜适当的精神安慰与补偿。 从法律角度来看，当酒店出现未打扫干净的情况，消费者是有权要求赔偿的。 《消费者权益保护法》明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求 。 酒店作为提供住宿服务的经营者，有义务保证房间的卫生条件达标，为消费者营造安全、清洁的居住环境。若房间存在诸如避孕套、假睫毛、脏床单这类卫生问题，显然违背了酒店应尽的义务，侵犯了消费者的安全保障权。 如果因为酒店卫生不达标，致使消费者身体不适甚至生病，像是引发皮肤病、呼吸道感染等，依据《消费者权益保护法》第四十九条，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金 。 同时，若消费者因卫生问题遭受严重精神损害，也可主张精神损害赔偿，但需要提供医疗诊断证明等，用以证实损害与酒店卫生问题存在因果关系。 即便酒店卫生问题未造成消费者身体伤害，只是严重影响入住体验，消费者同样可依据法律维护自身权益。 根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，需保障消费者的合法权益 。 在这种情况下，消费者有权与酒店协商，要求退回部分房费，或者让酒店给予适当的经济补偿，如提供优惠券等。 对于这件事，大家又是如何看待的呢？（文中人物均为化名，素材来源于红星新闻2025年5月5日）