上周日，杭州东站到达层东转换大厅内青春洋溢、誓言铿锵。东站枢纽（城站广场）管委会与浙江大学等12所合作高校签署两站“站小青”志愿服务合作协议，标志着杭州东站“站小青”这一青年志愿服务品牌向着规范化、专业化发展再进一步。

“站小青”志愿服务品牌诞生于2022年杭州亚运会筹备期，曾以清凉守护等暖心服务获群众点赞为“最暖微笑窗口”。两年来，这支青年队伍累计服务旅客24万余人次，帮扶重点旅客1万余人次，成为杭州城市窗口的金名片。

此次升级不仅把合作高校扩至12所，还以“站校联盟”为核心，创新推出“需求发布—高校招募—岗前培训—上岗服务”数字化管理体系，实现服务需求与人才资源的精准匹配。现场同步发布了《“站小青”志愿服务行为规范》，为志愿者提供后勤保障与制度支撑。

东站枢纽（城站广场）管委会公共服务中心相关负责人表示，未来，“站小青”大学生志愿者将填补小语种等专业服务缺口，提供双语引导等新的服务形式，还将结合高校特色推出义诊、文艺快闪等主题服务，以满足旅客多样化服务需求，让服务更专业、更丰富，为杭州建设青年发展型城市注入蓬勃动能。