一觉醒来,奇瑞汽车的天都塌了! 云南保山车主李女士2025年3月5日发现,自己去年花17万买的捷途旅行者首次保养时,4S店竟告知需更换发动机。新车行驶里程仅8000公里,购车时间不足一年,李女士质疑车辆存在出厂质量问题。 部分网友认为,根据奇瑞官方规定,首保应在3个月或5000公里完成,李女士可能存在超期保养导致发动机磨损的情况。但业内人士指出,即便超期500-1000公里,正常用车环境下也不至于直接更换发动机。另有声音质疑4S店检测流程是否规范——捷途旅行者首保本应免费更换机油机滤,突然升级成发动机大修是否存在过度维修? 值得注意的是,奇瑞官方保养手册明确"保修期内需按时保养",但李女士购车时是否被告知特殊用车环境需缩短保养周期?有车主爆料,某些4S店会以"长期短途行驶""北方寒冷天气"为由提前保养项目。这场纠纷背后,暴露出汽车售后领域"检测标准不透明""故障责任难界定"的行业顽疾。 当新车变成"拆车件",消费者该如何证明故障与质量缺陷直接相关?如果车企和4S店互相推诿,普通车主又该找谁来主持公道?
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