潮新闻记者顾雨婷共享联盟·嘉善陈浩许一楠

“您好，96120，需要转运服务吗？出院人是长护险参保人员吗？”1月9日上午，嘉善县急救站的96120“善诚护送”热线中心里，专席调度员夏祎铖接起一个咨询电话。“如果是我县参保人员，满足转运条件，能减免80元呢！”如今，只要接到转运订单，夏祎铖都要核实一下出院人的长护险参保信息。

出院回家打专车，政府来买单。2023年，嘉善在全省试点探索非急救转运服务，打造96120“善诚护送”品牌，在非急救情况下，为骨折、老年体弱、行动不便、大手术后康养等有需求的患者，提供出院回家等专业护送服务，已累计服务1707人次。该项服务启用以来，嘉善发现有非急救转运需求的患者大多为行动不便的老年患者或残疾、困难群众。对此，嘉善县卫健、医保、财政等部门积极联动开展调研，试点将非急救转运服务费用纳入长护险保障，降低群众支付负担。

“嘉善长护险已实现全域覆盖，其保障对象正是失能失智等特殊群众。”嘉善县医疗保障局长期护理管理科科长沈迎春说。去年10月，《嘉善县试点将非急救转运费纳入长期护理保险待遇保障范围管理办法（试行）》（以下简称《管理办法》）出台，明确长护险待遇享受人员的非急救转运费的享受对象、待遇标准、服务机构、待遇结算等相关内容，嘉善行政区域内的非急救转运费用正式纳入了长护险待遇保障范围。近日，该项试点正式落地。

前不久，90多岁的嘉善人陈阿婆因为骨折住院治疗，最近康复出院。由于她行动不便，家人便为她预约了96120“善诚护送”。“原本150元的转运费，政府买单一大半，真给力！”其家人表示，陈阿婆是嘉善长护险保障对象，直接减免了80元。原来，在转运调度时，后台调度员会登入长护险管理平台，根据参保人姓名、身份证号码进行查询，确认符合条件的对象后，系统会自动减免部分转运费用。根据《管理办法》，非急救转运费由长期护理保险基金按每次80元标准支付，超出部分由参保人个人承担，每年最多可享受6次。

统一平台，打破数据壁垒。嘉善将长护险管理平台“泰照护”与非急救转运服务平台有机衔接，集成人员信息查询、转运服务一键启动和GPS精准定位等功能，支持线上结算费用、打印票据等业务，实现非急救转运信息智能化管理。平台不仅能精准区分长护险享受对象身份信息，也加强了日常监督管理，保障了人员数据、医保基金安全。截至目前，已有10名长护险享受对象享受非急救转运服务。

“嘉善试点不仅有效解决特殊人群的转运难题，也可为全市各地提供经验借鉴。”嘉兴市卫生健康委员会医政医管与体制改革处相关负责人表示，目前嘉兴已在全市开通统一的96120专线平台，整合全市医疗院前急救资源，打造“嘉里护送”服务品牌，形成全域贯通、城乡一体、可复制可推广的“非急救转运”服务嘉兴模式。