那年冬天，胖东来的老板于东来晚上巡查员工状态时，发现超市门口保安穿着军大衣，不停地走来走去，便过去问：“哥，你是不是冷啊？” 保安看到是于东来，便自然地说：“老板，那你觉得我冷吗？” 于东来上下打量保安的穿着，发现他寒冬腊月穿着普通的运动鞋。摸了摸他穿的军大衣，发现并不厚实，可能衣服使用年数久，所以穿起来并不暖和。 于东来曾呼吁：“要把员工当亲人对待，而不是当赚钱的工作。” 而且在员工面前从来没有架子，他就像个普通朋友一样。员工的开玩笑调侃顶嘴，都是很平常的事。 当员工团建，于东来充当烤肉师傅。员工活动时，甘愿当任何角色。无论何时，都是笑容满面。 所以当看到保安穿着单薄依旧敬职敬业，便心生自责，立马喊保安经理过来。并说：“从明天起，你每天去超市门口去值班。” 保安经理有些不理解，但他很尊重于东来，正常去值班，在第三天发现问题后，便第一时间找到于东来，向其道歉，表明自己疏忽了对下属的关心。 并提出解决方法，称愿自费为下属都准备过冬全套装备，让他们舒服上班，开心工作。 于东来听后，说：“现在知道过错还不算晚，咱们要用心对每个员工，自古真心换真心，他们不容易的。过冬装备不需要你自费，公司统一配置。” 很快，公司便给每个保安人手一件羽绒服和棉鞋。超市内的员工，也统一安排一件羽绒服，做工作服。 保安们和其他员工都十分感谢老板，对着老板忍不住鞠躬感恩。 于东来说：“咱们在一块儿就是家人，你们好我才安心，爱人爱己，咱们要做个有温度、有幸福感的企业。” 而正是因为于东来的经营模式，让胖东来在零售界稳居高位。 很多企业都去河南胖东来“取经”，但有些东西不复制就能做到。胖东来关心员工身心发展，重视顾客服务。 雷军曾说：“胖东来就是神一般的存在，不是普通企业家能到达的高度。” 不得不说，于东来的成功，离不开他的经营模式，更离不开他为人处世的大格局，心中有大爱，有容乃大。
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