河南，女子花两万多买了个35.34克的金手镯。戴了一年多后，她觉得镯子不够亮，便拿到金店询问。结果，店员说这镯子不是纯金，而且克重只有20克。女子懵了，金店却说，镯子不是她们店里的，女子拿出购买发票，金店又说一年多了，什么都有可能发生。随后，金店还说女子带来负面影响，要起诉她！ 信息来源：极目新闻2024年9月16日 这位女子呢，起初是带着一份得意和满足走进金店的。花了将近两万块买来的镯子，在手腕上陪伴了她足足一年七个月。 当初的高光和耀眼让她倍感喜悦，可时间一长，镯子的光泽似乎也在渐渐“消失”，总感觉不如之前那么亮堂了。 那天，女子恰巧路过金店，本想着进去让专业人员帮忙清理、保养一下，还能顺便问问如何保养让它持久光亮。 女子在店员的带领下，把镯子递了过去。刚一入手，金店的工作人员脸上就流露出一丝诧异，接着让她等一等，表示要进一步检查。 女子有些疑惑，但也没有多想，只当是专业流程。谁知没一会儿，店员竟一脸严肃地告诉她——这个镯子似乎不是纯金的，重量上也明显不对劲。 女子一听这话当即懵了，她清楚记得当初买的是货真价实的35.34克纯金，怎么才带了一年多，就变成了20克，还“不是真的”了？ 面对金店的这个“鉴定结果”，女子愣了好几秒，随即激动地询问是怎么回事。她难以置信，自己的金镯子居然变了样，还质地有问题，这可如何是好？ 店员却也不慌不忙，继续表示这是经过称重检测后的结果，并且暗示了一句——“这镯子不是我们店里卖出去的。” 女子当即急得红了眼，连忙从包里翻出当时的购买发票，向店员展示自己当初是在这家店里亲自购买的，这个镯子就是她们金店的正品。 金店的工作人员一看有发票，脸上表情似乎也有些不自然，但仍旧坚持说，经过这么长的时间，镯子出现变化很难追责，这也可能是其他原因所致，并开始撇清责任。 听到这里，女子一下子崩溃了，泪水直往下掉。花了这么多钱，带着这么久，忽然被告知镯子不对劲，而店里还不肯负责，她心里的委屈和无助一下子涌了出来。 情绪激动之下，女子在现场拍了视频，把整个过程记录了下来。她将视频上传到社交平台，希望能借助舆论的力量给金店施加压力，想让这件事情有个说法。 然而，没想到的是，这一举动却引来了金店更强烈的反应。 金店表示，女子未经查明情况就发布视频，已经对店铺造成了负面影响，他们将对她采取法律手段。此话一出，事情一下子在网上引发了广泛讨论。 支持女子的人认为，凭借发票可以证明镯子确实是金店出售的，这店方有责任把事情查清楚再说；而支持金店的一方则表示，也不能排除其他因素，比如是不是镯子被家人调包了，或者在这期间出了什么变故。 整个事件逐渐发酵，网上议论纷纷。 有人提出，会不会是女子的亲近之人“趁她不备”把真金镯子换掉了？有人还揣测，也许金店内部员工当初就做了手脚，毕竟一开始是店员提出称重、检查，这样的流程也难免让人浮想联翩。 事情到这里，其实不管结果如何，女子的心情都已经是大受打击，毕竟她作为一位普通消费者，原本是对金店寄予了足够的信任才决定购买，不曾想最后却换来这样一场风波。 而金店也承受了舆论的压力，无法避免地需要回应广大消费者的质疑。 最终，这件事该如何解决还需要等待法律给出公平的裁决。 这件事也给了我们一些启示，买东西，尤其是高价商品，确实需要留心保管好购买凭证和商品原貌照片；作为商家，也应当建立完善的售后保障体系，出现问题时尽量积极配合，及时调查清楚。