[向右R]在医 疗纠 纷中，患者及其家属若想提高与医院协商的成功率，可以采取以下策略： [一R]充分准备，收集证据 ·固定证据：在协商前，首先要确保固定了所有与医 疗纠 纷相关的证据，包括病历资料、检查报告、医 疗记录、手 术同意书、医嘱单、护理记录等。这些证据应详细、完整，并能真实反映医 疗过程及存在的问题。 ·分析过错：基于收集到的证据，患者及其家属应分析医 疗机构在诊疗过程中可能存在的过错，包括诊疗行为不规范、操作失误、疏忽大意等。这有助于在协商过程中有理有据地提出诉求。 [二R]明确诉求，合理评估 ·明确诉求：在协商前，患者及其家属应明确自己的诉求，包括赔偿金额、赔偿项目等。这些诉求应基于实际损失和医 疗机构的过错程度进行合理评估。 ·咨询专家：若对医 疗过程或法律条款不熟悉，建议咨询专 业医 疗律师或医学专家，以获得更准确的评估和建议。 [三R]保持冷静，理智沟通 ·保持冷静：在协商过程中，双方都应保持冷静和理智，避免情绪化的表达和行为。通过平和、客观的沟通方式，更有助于达成双方都能接受的解决方案。 ·理智表达：患者及其家属应清晰地阐述自己的权益和要求，并理解医 疗机构的立场和难处。通过合理的沟通和表达，可以促 进双方的理解和合作。 [四R]灵活协商，寻求共赢 ·灵活协商：在协商过程中，双方都应保持灵活 性，愿意在合理范围内做出妥协和让步。通过寻求双方都能接受的解决方案，可以实现共赢的局面。 抓住主要矛盾：在协商过程中，应抓住主要矛盾和问题，更有 效地提高协商成功率。 [五R]借助第三方力量 ·第三方调解：当双方无法直接协商达成一致时，可以考虑借助第三方调解机构进行调解。这些机构通常具有专 业知识和调解经验，能够帮助双方更好地沟通和协商。 ·法律途径：如果协商和调解均无法解决问题，患者及其家属可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这包括向法 院提起 诉讼或申请仲裁等。 [六R]关注后续事宜 ·确保协议履行：在协商达成协议后，双方应确保协议中的条款得到遵守和执行。如有违约行为，应及时采取法律措施维护自己的权益。 ·关注后续治 疗：对于因医 疗纠 纷导致的身体损害或疾 病复发等情况，患者及其家属应继续关注后续治 疗情况，确保自己的健康得到保障。