从来没讲过仅退款这个事儿，作为一个老电商，今天咱们来彻底聊一下这个事儿。 仅退款是什么呢？这是电商这场战争打到白热化阶段时的一剂猛药，可以说拼多多用一招仅退款彻底改变了中国电商企业的风向，所有平台现在都支持仅退款了。这到底是好事儿还是坏事？来，从不同的角度看一下。 从平台的角度，这是为了留存客户出的霸王条款，完全无视商家，把商家按在地上拿大铁棒子摩擦。为的是什么呢？ 客户留存！有人用的平台才能叫平台，我才不管你们是不是羊毛党。反正只要我平台有客户，商家是肯定不会缺的，死道友不死贫道。 那商家呢？ 做电商，做一个店铺最怕的是什么？最怕差评。现在的客户是为了图片和评论买单的，买不买有时候就是看一眼评论就决定了。但凡有一条差评，一个差评的影响可能就是销量的几十倍，甚至几百倍的损失。所以为了避免差评，之前是各种内卷，卷价格、卷质量、发红包、好评返现，结果是什么呢？完全没利润。 但现在是什么情况？你开通仅退款，商家要是不想要差评，退钱就行了。对于商家来说，就是一边被毒打，一边还觉得挺爽。 再比如，你是厂家，生产一个帆布包，流水线动起来，一天能生产 100 个，成本一个只需要 2 块钱。但如果你单独雇一个人来检查每天生产出来的产品有没有瑕疵，那成本就高了，变成每个 5 块了。因为人工成本要远高于其他成本。 有了仅退款这个功能呢？ 每一批帆布包是有一些残次品存在，大概是 3%。本来你要花钱雇人挑选出来，然后销毁掉，现在你可以不雇这个人了。因为反正都会进行退款。你也不知道哪一个是残次品，你也不用知道了。你只知道你的成本变低了，出厂价就低了。出厂价低了，订单就多了。 就这样，一个没有人受伤的世界诞生了。商家减少了差评，平台留住了客户，工厂节约了成本。只不过产品的质量降了又降。工人也被工厂开除了，厂家和商家都不再追求高质量、高标准的产品了。这万一有人找你仅退款，那成本高岂不是亏大了？一个卖场彻底变成了一个卖家和羊毛党之间的战场，每天都是劣币驱逐良币。 那你们认为仅退款是件好事儿吗？咱们评论区聊聊。 #记录我的2024#