昨夜，阿里曝出一个大消息，电商发展的风向彻底变了！ 很多人都没发现，淘宝又悄悄进行了大改版。升级了“小时达”业务，将面向所有淘宝天猫商家开放。换句话说，阿里开始大幅加码配送效率，缩短送货时效。这是继之前淘宝砸30亿推动上门送货后，又一次在物流上的大手笔投入。 短短一个月，阿里已经对淘宝进行了两次动刀。一次是，现在提升物流效率。一次是，之前被曝出大改内部运营规则。以前很多电商的流量逻辑是，谁的价格更低，流量就给谁。未来的淘宝天猫可能是，谁的体验服务更好，流量就给谁。 这释放了一个重大信号，电商的发展开始全面以消费者为中心了。以前的电商发展，都是以平台为主导，平台想做什么，消费者就得跟着做出改变。现在是，消费者想要什么，平台就必须照着去做。在未来，消费者体验将成为各大平台的重中之重。 阿里只是一个缩影，京东也在加码物流效率和服务。前段时间，下调了免邮门槛，同时大手笔买飞机，提升物流效率。现在的京东，不再完全强调低价，而是开始强调性价比，强调京东背后支撑的服务。有人曝光，现在京东家电能做到三次上门，令人感叹。 还有唯品会，一家看上去体量稍小的平台，却把服务做到了极致，而且还要不计成本在服务上投入。在别人上门送货都难的情况下，他却坚持拉着顺丰搞上门换货。什么概念？衣服鞋子买小了，顺丰直接带着大的来换。为什么唯品会体量小，但用户黏性却极高，每个季度的高价值SVIP活跃用户还在以百分之十几的速度增长，就是这个原因。 很多人感叹，现在的电商不好做了，生意也比往年难度更高。其实并非如此，整个国内的消费依然在稳健增长，但生意模式确实发生了变化。以前，大家只关心价格，现在，大家开始关心价格之外的，效率、服务和体验。电商们，到了不得不变的时刻！
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