去吃自助,不小心打坏一个盘子,服务员说要赔 10 块钱,我应允好,吃完去赔偿。走
去吃自助,不小心打坏一个盘子,服务员说要赔 10 块钱,我应允好,吃完去赔偿。走的时候跟收银前台说弄坏了一个盘子,服务员让我来赔 10 块钱!收银员纠结了下,给我 10 块钱说:“不好意思了先生,影响到你的用餐,我们深感抱歉!”拿着 10 块钱我有点懵。
我连忙把钱递回去,说道:“这怎么行,是我不小心打破的,该赔。”收银员微笑着又把钱推回给我,说:“先生,我们餐厅一直致力于为顾客提供良好的用餐体验,这次盘子的事情是个小意外,不应该让您为此破费。”
我还是觉得不妥,再次坚持要赔偿。这时,餐厅经理走了过来,了解情况后说道:“先生,您的诚实和负责让我们很敬佩,但这真的不用赔。我们更希望您能因为我们的服务和态度,再次光临。”
听到经理这么说,我心里暖暖的,对这家餐厅的好感瞬间飙升。我说道:“你们这样的处理方式让我太意外了,以后我一定会常来的。”
离开餐厅后,我逢人就夸赞这家餐厅的服务和人性化管理。没过多久,身边不少朋友都因为我的推荐去了那家自助餐厅。
一段时间后,我再次来到这家餐厅。一进门,经理就认出了我,热情地招呼我。这一次的用餐体验更加美好,菜品似乎更丰富了,服务也更加周到。
结账的时候,我特意多付了一些钱,对经理说:“这是我对你们餐厅的支持和感谢。”经理笑着拒绝了多付的部分,说:“您能来就是对我们最大的支持。”
从那以后,这家自助餐厅成为了我和朋友们聚餐的首选之地,而我也见证着它的生意越来越红火。一个小小的意外,一次温暖的处理,成就了一段美好的缘分。
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