滴滴顺风车不愧是真烂,5月5日叫了个顺风车去上海虹桥站,司机过来后先让我们点确认上车,等准备上车的时候突然说有规定不让社会车辆送到出发层,我说可以的,之前一直叫车送过的;沟通中司机态度很差,吼着说只能在他认为就近能停车的地方下车,威胁说不送,后来我们索性不跟他争辩,立即叫了一个网约车,避免影响高铁行程。 过后给滴滴顺风车客服打电话,超级难打通,打通后客服的态度也是奇葩,说核实一下,核实好了说退钱,过了几天也没看退成功,那语气好像欠他们的,难道这不应该要他们退的吗?最搞笑的是我问客服,如果我上车时临时决定不用车,难道平台不扣一部分费用来维护司机利益吗?现在是司机临上车时故意爽约,难道平台不应该扣一部分费用来维护乘客利益吗?其实我觉得不爽的是客服这种不讲理的态度,换了两三个客服回复都只能说“抱歉带来不便,只能这样处理”,我说这样轻松道歉就能解决问题,还要规则干吗? 不蒸馒头争口气,滴滴顺风车这种做法明显就是欺负乘客,再怎么着司乘双方的权利和义务是对等的,可该平台明显只强调乘客的义务,却不对等维护乘客的权利,这种做法真的太恶心了,这样还想做大做强,真是醉了!#滴滴顺风车重新上线# @滴滴出行
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