2024，中国做生意的风向变了！昨晚，和几个身价千万的老板聊到很晚，他们透露了三个消息，让我感到很震撼。 第一，只管卖，不管服务的商业模式，正在被淘汰。以前，很多人做生意，只管卖出去，认为生意就结束了。但现在，这样的模式行不通了，商品卖出去才是生意的开始，并不是生意的结束，后续的服务成为了下次是否消费的关键。 两个朋友卖相同的东西，定价一样，但A就比B的生意好。因为B从商品卖出去，就不再管后续。而A，包括后续的使用，商品有问题的退换，一系列全部做好，成本虽然提高了，但消费者复购率非常高。久而久之，B的客户也流向了A。 第二，只在乎生意规模的时代，已经结束。以前，尤其是很多平台型企业，都互相比高，追求GMV、体量、市值，这些冷冰冰的数字。消费者也无脑认为，只要这些数字够高，肯定就可以选择。其实，这是错误的判断。 现在，很多老板开始在意另外一些数据，比如用户黏性怎么样，买了之后是否下次还会来，这些数据成为了关键点。并不仅是一些中小企业，就连阿里京东唯品会这些耳熟能详的企业，也一样转变了。比如阿里放弃了追求GMV，开始重视消费者体验。唯品会最关键的不是GMV的增长，而是高价值SVIP用户的持续增长。京东，刘强东提出了消费频次的概念。 第三，消费从两极化走向中和，很关键。以前的消费可以大致分为两种，一种是极其在意成本，只关心是否足够低，不在意品质和品牌。另一种是只在意品质和品牌，越贵越好，完全不在乎成本，这两种消费也催生了不一样的生意模式。贵的贵到顶，便宜的便宜到不敢想象。 现在，消费开始走向中和，人们开始既在乎品牌品质，又追求性价比。比如以前，1000买一双耐克鞋子，还挺耐穿，现在5折能不能卖？茅台、爱马仕，能不能不加价？所以，你会发现，从去年开始，搞品牌打折的生意开始好起来了。 以前没人逛的奥特莱斯，去年一年干了1600亿，比往年任何一年都要好。Costco，在深圳创下全球单日销售记录，并没有在纽约和巴黎。被称为线上奥莱的唯品会，去年罕见卖了2000多亿，高价值SVIP活跃用户猛增13%。为什么？因为大家的消费观念变了。 所以，2024年做生意的逻辑变了。以前，大家买车，如果有三四十万，谁会考虑国产？现在，反而是进口卖不动了。以前，大家都追求越贵越好，越贵越有面子，现在大家张口闭口都是性价比，你说大家不消费了，结果人山人海，消费爆棚。你说大家没钱了，结果四五十万买国产车，黄金被推到600多。魔幻的背后，风向真的变了！
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