“必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度。” 1951年5月16日下午，毛主席看了秘书室起草的关于必须重视人民来信问题的报告，感到很有意义，为此，他要求将这份报告转发下去，并专门起草了一份给各级党委和各级政府的指示，指示中写道： “必须重视人民的通信，要给人民来信以恰当的处理，满足群众的正当要求，要把这件事看成是共产党和人民政府加强和人民联系的一种方法，不要采取掉以轻心置之不理的官僚主义的态度。” “如果人民来信很多，本人处理困难，应设立适当人数的专门机关或专门的人，处理这些信件。如果来信不多，本人或秘书能够处理，则不要另设专人。下面是专门处理人民给我来信的秘书室关于处理今年头3个月信件工作的报告，发给你们参考，我认为这个报告的观点是正确的。” 坚决不脱离人民群众，保持与人民群众的血肉联系，重视人民群众的呼声和需要，是毛主席留给党员干部的永葆生命力的不二法宝。