2021年，拼多多推出“仅退款”服务，其目的是为了维护消费者的权益，阻止商家售卖假冒伪劣产品，之后各大平台也跟进，这一举措确实对网购平台的产品质量的保证起到了非常显著的作用。

特别是一些不良商家，这个打击力度还是很大的，自己有一次在网上买了一些干果，担心缺斤少两，所以在收到货后马上称了下，结果发现本该是两斤的货只有1.5斤，而且里面还有一大块干燥剂差不多有半斤，然后拍照留证后，和商家沟通，商家马上说退一些钱了事，但自己觉得这是商家的不诚信，拒绝了这样的处理方式，坚持退货退款，而就在和商家沟通的时候，平台的AI已经注意到了这件事，主动和我取得了联系，发现证据充分后，马上提出“仅退款”，并承诺对商家要做处理，然后钱也在几天后退回来了。平台这样的服务方式让消费者对平台的诚信有了信心，也愿意再次通过这样的平台去消费。

但最近也就是4月22日开始，各大平台取消了“仅退款”服务，一时间，看到网上很多人说这对消费者的权益保障造成了很多不利，商家发不良商品无法快速维权，有这个顾虑也有合理之处。但自“仅退款”推出后，就出现了“羊毛党”即有些人在收到货后，利用平台“仅退款”规则，找到商品的问题，然后申请“仅退款”，这样东西可以留在自己手里，钱还可以退回来，这样的操作无疑意味着商家做了亏本买卖，毕竟商家不是慈善家，也是要通过这种赚钱生活，这样的生意谁愿意做，所以平台这次取消这项服务，主要目的是为了防止“羊毛党”的恶意购买，营造更为平等的购物环境，让商家和消费者都满意。

有人说“羊毛党”毕竟是个别人，对此不敢苟同，薅羊毛的人数不是个别人，而且这样的作法很容易复制，传开之后，想占小便宜的人不少。消费者痛恨平台上的不良商家，同样，商家也痛恨买东西不付钱的“羊毛党”，所以诚信是商家和消费者都需要遵守的买卖规则，任何一方不遵守，都意味着生意没法做，这个道理很简单。

所以平台这次取消“仅退款”，更多是出于维护商家的合法利益，对于消费者来说，以后在网购的时候如何防止不良商家的假冒伪劣商品侵害自己的权益，还真是要多加注意。根据自己网购的经验，粗浅地说一下自己的看法。

主要是看商家有没有运费险，七天无理由退货，有则表示如果收到货不满意可以退货，而且自己不用淘快递费，这样的商品在购买过程中一般比较稳妥，商家在发货的时候对商品质量和包装都会有保障，以免发生退货影响自己的利益，如果没有这两项，那就要慎重一些，看好了再决定自己买不买，因为这里面就存在因为商品质量问题而扯皮的隐患。

另外还是那句老话，货比三家，多看几家，相互对比一下价格、质量等，不怕不识货，就怕货比货，多看几家大多时候也就清楚自己该买哪家的了。还有决定买之前最好和商家沟通下，把自己的顾虑和商家说清楚，特别是如果发生退货问题该如何解决，如果商家回复不满意，不买就是了，省了之后的麻烦，如果和商家沟通良好，可以将对话进行保留取证，这样即使出了问题也好沟通，即使找官方客服，也可以理由充分，利于自己维权。

另外还有一点，收到商品后第一时间要检查商品包装和质量时发现问题要马上拍照留证，特别是生鲜花草类的，并立即和商家联系协商解决办法，或者向官方客服反映，甚至通过12315进行维权。

总之，随着“仅退款”服务的取消，以及现在很多网购平台上的商家取消运费险项目，消费者出于自身权益的维护目的，对电商的成交量会有一定影响，其影响的大小将直接影响网购平台之后的政策调整，如果消费者在网购过程中利益得到侵害，那无疑也是对电商的最大伤害，通过不断优化，营造让各方都满意的购销通道，是考验电商平台能否生存的试金石。