文|娱之以理
编辑|娱之以理
前言众所周知，雷军在科技界堪称传奇人物。
他在网友们心中一直都是谦逊有礼的形象。
并且，雷军公司的产品几乎都备受好评。
然而，未曾料想，他也会有“失手”的时候。
近日，小米汽车的试驾服务被吐槽，却戳穿了雷军真实处境。
不过，雷军却让人另眼相看。
01在商业领域，雷军与刘强东都是声名赫赫的企业家。
其中，刘强东，他的京东公司是电商行业的龙头。
不仅如此，他对员工还格外关切。
前不久，刘强东在社交媒体上发文，进一步提高员工退休福利政策。
在他所发布的文章里，他发出呼吁，期望所有的快递员与骑手都能享有五险一金的待遇。
刘强东的这一发文，赢得了广大网友的赞誉，也让人们看到了京东作为一家大企业的社会责任感。
但其实，这不是他第一次看到员工的辛苦。
此前，刘强东就逐步为京东的外卖员缴纳五险一金，还为兼职骑手提供意外险与健康医疗险。
他的这些举措，也让他的口碑暴增。
但其实，像这样有良心的企业家不在少数，雷军就是其中之一。
要知道，小米运用“薄利多销”的策略，吸引了更为广泛的消费群体。
在智能手机的市场中，小米手机手机的售价较为低廉。
这种模式使得小米能够在短时间内迅速扩大市场份额，在竞争激烈的手机市场中站稳脚跟。
除此之外，几年前，雷军还做出了一个惊人的举措。
向小米手机的首批用户，每人馈赠1999元红包。
当时，他在演讲中表示，正是有了当初用户的支持，才会有现在的小米的一番成就。
小米除了在手机领域有所作为外，雷军还将目光投向了新能源汽车领域，创造出了小米汽车。
但没想到，雷军还会有令人意外的一面。
02近日的某一天凌晨，当大多数人还在睡梦中时，而武汉大学的校园里却热闹非凡。
雷军，驾驶着小米汽车到武汉大学，在樱花树下拍摄照片。
说起武汉大学，雷军与武汉大学有着很深的渊源，他是武大校友，对母校有着特殊的情感。
雷军还在武汉大学设立奖学金，并亲自给获奖学生颁奖，并合影留念。
这次回母校拍摄宣传照，既是商业推广，也是他回馈母校的一种方式。
除了这次拍宣传照外，雷军为了小米汽车，可谓是煞费苦心。
去年，在小米汽车首批交付会上，雷军再次成为全场焦点。
在交付现场，雷军着装朴素，他亲自将小米汽车交付至首批车主手中。
与此同时，每一次交接，他都会亲自为车主开启车门，并且与车主合影留念。
甚至，整个过程中，雷军的动作流畅自然，没有丝毫的做作与敷衍。
这一画面迅速在社交媒体上传播开来，网友们纷纷惊叹，雷总太给牌面了。
但没想到，如此亲民接地气的雷军，也会有“失手”的时候。
当下市场竞争异常激烈，小米汽车作为后起之秀，必然面临诸多挑战。
近日，有网友在一个科技群里发文吐槽，在试驾小米汽车时遇到问题。
聊天截图显示，有人称原本的服务很好，但没想到准备回停车场，却被工作人员告知没有摆渡车。
但没想到，雷军的回应出乎意料。
03众所周知，雷军在网上给人的形象一直都是平易近人的形象。
在互联网的鬼畜文化中，雷军无疑是一位极具特色的“常驻嘉宾”。
早些年，雷军在国外的一场发布会上，用英文向当地消费者介绍产品，但他的口语却格外引人注目。
当时，发布会结束不久后，有人制作了鬼畜视频《Are You OK》，将雷军的这句英语反复剪辑、拼接，配上动感的音乐节奏。
这一视频迅速走红，播放量极高。
但令人意想不到的是，雷军本人不仅没有对这些鬼畜视频感到反感，反而展现出了极高的包容度。
随后，小米买下了歌曲版权，借此拉近与网友之间的距离。
除此之外，雷军还推出过表情包。
如今，表情包业已成为人们日常交流中的常用元素。
而雷军敏锐地捕捉到了这一社交趋势，推出了一系列独具特色的表情包，又拉近了与用户之间的距离。
雷军与网友的关系非常亲密，在网上可谓是“5g”冲浪。
因此，在看到有网友吐槽小米汽车时，雷军也是不甘示弱。
近日，某群内有网友对小米汽车的服务问题进行吐槽。
没想到，雷军在群里看到吐槽后，几乎是瞬间做出了回应，没有丝毫的拖延，迅速且诚恳地做出了道歉，还表示会改进。
这一回应速度，放在任何一家企业的高层身上，都堪称罕见。
但殊不知，也就是这一回应戳穿了雷军真实处境。
要知道，他作为企业高管，肯定是日理万机并且很忙。
但没想到，雷军却对售后十分上心，即便是500人的大群，他也不放过消息，还亲自出面，主打让用户满意，做好售后。
雷军的这一做法，让他人另眼相看。
小米汽车试驾服务的这次小风波，看似微不足道，实则彰显了雷军作为领导者的智慧。
与此同时，希望企业要将用户体验放在首位，提升服务质量，满足用户日益多样化的需求。
总而言之，在未来的发展中，期待小米汽车能够在雷军的带领下，持续创新，不断完善，为消费者带来更多优质的产品和服务。
对此你怎么看？
欢迎在评论区聊聊你对雷军的看法。
信息来源：
冲上热搜！雷军火速道歉|鲁中晨报
雷军再次发文晒武大樱花照，新头像被网友称赞：好帅！|潇湘晨报