悔创阿里杰克马，一无所有王健林，普通家庭马化腾，不知妻美刘强东，下周回国贾跃亭，天下最笨杨国强，再赢一次罗宾李…… 

八月刚过十天，公关圈留给瓜众很多谈资，以致这个段子越写越长。

最近为网友贡献笑料的是李彦宏。

8月6日，人民日报官方Twitter发布了一条信息，表示欢迎谷歌返回中国大陆，但必须遵守当地法律。就在吃瓜群众讨论得热火朝天之际，8月10日百度创始人李彦宏突然发了一条朋友圈，画风酱紫的▼

再赢一次，成为一个新梗。

心疼这一届百度公关。

01

再往前数，给公关惹祸的大佬是杨国强。

这个“宇宙第一强房企”老板，在安全事故频发后召开的媒体沟通会上，不鞠躬道歉，不反思问题，不出改进举措，可怜兮兮地喊出“我是天底下最笨的人”惊世之语。

原本是为了灭火的发布会，成了大火里的不小心倾泻的“汽油”。

“天下最笨杨国强”后，网友们炸锅了！8月10日，碧桂园被迫再度危机公关，宣布成立集团安全生产委员会，碧桂园董事局主席杨国强任主任，同时将7月26日（是日安徽六安市碧桂园一工地发生坍塌事故致6人死亡）定为“碧桂园安全生产日”。

碧桂园的亡羊补牢之举，能否堵住舆论之口暂且不管，但碧桂园公关部门没有堵住大Boss的嘴引发舆情二次发酵却是事实。

以前有朋友给我一个命题作文，希望我写公关总监必备的修养。当时，我就把“管住老板的嘴”列为首条。

02

因为职业特性决定了公关部在企业里比较弱势，谁都可以怼公关部，管住老板的嘴貌似天方夜谭。

但事实是，一个企业如果公关总监管不了老板，舆情随时可能会发生，有了负面舆情也只能公关背锅。

碧桂园的案例就是一个很好发反面教材。

如果公关总监能够管住杨国强，当天的新闻发布会的流程应做如下设计：

1、  杨国强亲自鞠躬道歉，90度，15秒以上

2、  宣布对涉事区域高管的处罚决定

3、  宣布对安全事故防范的措施

4、  将当天或7月26日设立为“司耻日”或“安全日”

5、  杨国强携其他高管答记者问，但要预设记者可能的发问，设计好回答提纲

最后一点尤其重要。

危机公关中的新闻发布会与其他常规新闻发布会不一样，到场记者不会按照你提供的提纲发问，所以作为公关总监要预设记者最关心的问题，尽管尖锐，也要提醒老板不要回避，并为老板设计好回复的措辞。

很显然，碧桂园的公关总监没做这个功课，导致杨国强面对全国一百多家记者时，全程王顾左右而言他，并像祥林嫂似地抱怨“碧桂园为社会做了很多，我是天底下最笨的人”。

03

公关总监和企业老板永远要记住一条，一旦成为公众人物，你就已经没有隐私了，不管是朋友圈、微博等半公开的场合还是新闻发布会等公开场合，你的一言一行都会被媒体放大，都是媒体做新闻的素材。

所以，作为可能的新闻当事人，企业老板一定要“听话”，听公关总监的话，不要任性地想说就说，甚至口无遮拦。

谷歌再进中国市场，作为直接的竞争对手百度一定是媒体记者紧盯的对象，李彦宏本可避而不谈，如要回应亦可让公关部写一些政治正确、无关痛痒的话，可任性的罗宾李偏偏耿直到要“与谷歌真刀实枪PK，再赢一次”。

企业创始人“口无遮拦”惹祸的案例不胜枚举，最具代表性的案例发生在王石身上。

2008年5月12日，四川汶川地震后当天万科捐款200万，被网友质疑与万科品牌形象不符，时任万科董事长的王石次日通过博客回应网友：万科捐出200万是合适的，慈善不因成为负担，普通员工捐款以10元为限。

此言一出，其实本热心公益和环保的王石，被网友封号“王十元”。舆情汹涌之下，一周后，万科宣布以1亿元资金参与灾后重建，次日王石就“十元捐款论”公开道歉。

其实，佐强认为慈善不应该成为员工的负担这个观点十分赞，但王石被网友口诛笔伐，是因为作为企业老板、商界精英，王石在错误的时间说了一句正确的话。这也是公关总监没有管住老板的嘴引来的致命危机。

04

今年五月，今日头条大战腾讯时，张一鸣和马化腾在微信朋友圈互怼，佐强注意到一个细节：张一鸣在回复马化腾时说“我没想有口水战，刚刚没忍住发了个牢骚，被我们PR批评了”。

如张一鸣所言属实，那佐强应该为今日头条的公关点赞。这才是公关总监应有的工作姿势，老板不听话就得批评。

管不住老板，你这个公关总监还是别干了。因为，你管不住老板，出了问题，背锅背不下了，迟早也要被老板干掉！