4月的洛阳愈发热闹，各地游客都纷纷赶来一睹牡丹的国色芳华。用户怀先生也慕名而来，在洛阳城赏了牡丹、尝了水席、也体验了一场穿越千年的盛唐之旅，在这座城市，拍了很多旅途的美景，也留下来很多美好的回忆，就在结束旅程的最后一天，却发生了一个小插曲。

怀先生夜游古城时，手机不慎掉落，因摔的比较严重导致屏幕损坏无法操作，这可给怀先生着急坏了，用朋友的手机查询到1公里外有一家华为授权服务中心。看了眼时间，已经晚上20:30了，一路走来，看着街边的商铺大多已经结束营业，怀先生的心越来越紧张，明天就要返程，没有手机太不方便了，他不由加快了脚步，但不远处还亮着灯的“HUAWEI”门头，让怀先生重新燃起希望。

店长李丹刚处理完一天的工作，正准备下班，看到怀先生进店，赶忙迎上前去，了解了怀先生的诉求后，一边安抚怀先生的情绪，一边检查手机的情况，因为摔损严重，手机屏幕无法操作，需要先更换屏幕，再进一步检测，是否还有其他问题。简单沟通了服务方案后，怀先生再次紧张起来：“维修手机会影响我手机里的资料吗？我这次来洛阳，拍了很多照片，手机里还有很多重要的资料，一定要帮我保住资料啊。”

小李忙安抚道：“您不用着急，我先给您拿一台备用手机，先帮您把手机里的资料备份出来，您确认没问题的话，我再给您协调工程师来维修，您既然来到我们店里，一定不会影响您明天的行程的。”说干就干，小李熟练的将怀先生的手机连接鼠标，一步步协助怀先生确认各项资料的数量，确认无误后便开始备份。为了缓解怀先生焦急的情绪，又主动为他点了一杯奶茶。

怀先生看着小李心里满是感激，在等待的过程中，也跟怀先生聊了很多，怀先生滔滔不绝的向小李讲述着这趟旅程的美好，不知不觉间，时间已经到了晚上十一点多，怀先生的资料终于备份完成了！经过3个多小时的接触，怀先生深深的被小李的热情、专业的服务打动，于是当场决定，在店里再买一台新手机！继续坚定的选择华为品牌。

离开服务店前，怀先生拉着小李再三道谢，并留下了一封真挚的感谢信，在这座千年古都，不仅有美食美景，还在旅途的深夜，在华为服务店体验到这么贴心温暖的服务，不禁点赞华为服务的温度，这样温暖的体验为自己的洛阳之旅，画上了一个完美的句号。