最近,快递行业迎来了一场大地震。3月1日新修订的《快递市场管理办法》犹如一道雷霆,震撼了无数快递小哥的心。其中,一条新规让原本忙碌的身影更是叫苦连天:那些未经用户同意,就随意将包裹塞进智能箱、匆匆完成投递的日子,如今将会付出沉重的代价——被投诉后将面临高达3万元的天价罚单。
新规要求快递必须送货上门,否则可能面临高达三万元的罚款,而这也增加了快递员的工作负担。对于一些快递员来说,原本每天派送的数量几百甚至上千,但新规实施后,因为要打电话确认,每天需要耽误几个小时的时间,导致工资大幅下降,让他们感到不公平。
这一消息犹如投入平静的湖面的石子,激起了层层涟漪。快递圈内一时间风起云涌,有快递员哀叹:“这工作愈发难以维持了。”更有甚者,新闻标题“快递员得知新消息,两天后辞职撤退”如狂风骤雨般席卷了微博热搜榜,稳坐第一的位置。
这些变化也引发了快递员纷纷辞职的潮流,甚至出现了快递积压无人派送的情况。新规虽然保障了消费者的利益,但也忽略了快递员的利益,因此需要寻找一种平衡的方式来解决这个问题。提高快递费是其中一种可行的方式,尽管每天派送的订单减少,但高单价也能够保证快递员的收益不受损失。
全国各地的快递业务仿佛遭遇了寒冬,驿站纷纷倒闭,堆积如山的包裹和轮椅车轮成为了新的景观。中央媒体也发布了预警,呼吁寻找平衡之道。原本每天可以轻松搞定的2小时送件任务,如今却需要耗费长达12小时,而上门送一百个普通快递,收入仅仅60元,让人疲惫不堪,入不敷出,浪费时间更多不说,收入反倒减少,动不动还要面临天价罚款,很多底层的快递小哥有苦说不出,之前还指望养家糊口,现在完全泡汤了。
自从新的快递规定实施以来,关于快递送货上门还是存放在驿站的争论一直未停歇。许多网友为了这个问题吵得不可开交,而快递员们也因工作量的增加而纷纷选择离职。
以前快递单价高,在没有快递驿站之前,很多都是送货上门,现在单价太低了,普通快递一单仅仅几毛毛,而顺丰和京东送货上门一单可以达到2元以上,目前消费者和快递员的主要矛盾还是集中在普通快递的单价过低,无法提供大部分的送货上门的服务。就如很多网友说的,你几块钱的东西还包邮,自己不去快递驿站取件,还要求送货上门,这是把自己当上帝了吗?为啥不考虑选择京东和顺丰,又出不起钱,又要享受优质服务,谁给的脸。
然而,这并非故事的终结。新规之下,压单问题也浮出水面。每单延误还将面临10元的罚款。就在新规实施不久,安徽合肥的一位用户因未收到预先通知,申通快递被放置到站驿,愤怒之下向邮政局提出了高达3万元的罚款申诉。这起案例成为了新规严厉执行的铁证。
连中央媒体也无法坐视不理,纷纷发声要求重新审视这一新规。在追求快递服务满意度的同时,也不能让快递小哥承受过重的压力。寻找一个平衡点,让快递行业健康发展,成为了当务之急。
然而,现在关于快递新规的解决方案终于出现了。中通率先推出了送货上门的服务,并给这项服务取名为“中通好快”。相比普通的中通标快8元服务,中通好快的价格要贵两块钱,10元包送货上门,并且会根据地址显示预计送达时间,而中通标快则没有这个功能。
2月2日,中通再次发布了一项重大举措——中通快递集团宣布对旗下产品进行全面升级。在这次升级中,原先的“标快”服务升级为“中通好快”,而原先的“特快”服务则升级为“中通飞快”。
根据中通官方的解释,中通好快与中通标快有着明显的血脉关系。具体而言,中通好快将承担起中通快递旗下品质型快递产品的重任,专注于提供“优质服务、准时时效、合理价格、完善售后”的品质快递服务。该服务将确保送货上门、提供确定性的送达时效,并承诺在超时情况下必须进行赔付。此外,中通好快还承诺“不上门必赔”和“超时必赔”,服务范围也从原先的66个城市扩展到全国范围内。
选择中通好快服务时,还会显示一行字:不上门必赔,超时效必赔。这种增值服务的引入使得用户体验得到了显著提升,虽然需要额外支付两块钱,但确实能够享受到更快捷的送货服务。
在众多快递公司中,原本只有京东和顺丰提供送货上门服务,但随着新规实施,中通也迅速推出了相应的服务。消费者可以根据自己的需求选择不同的派送方式,使得整个快递市场更加多元化。
其它快递公司也可以快速推出类似自由选择服务,如果不需要送货上门,国内10元即可包邮,需要送货上门,选择12元的送货上门服务,这样快递费上涨了,矛盾也就解决了。
然而,随着服务升级和价格调整,也引发了商家的反应。一些电商从业者表示,即使快递费上涨,也会将这部分成本转嫁给消费者。商家提高商品单价,全部给客户选择送货上门服务,至于消费者需不需要或者自愿选择快递驿站,那是客户自己的权力。这种情况下,消费者可能并没有直接感受到快递费的上涨,但商品价格却在暗中上涨,导致实际负担增加。
另外,小编我个人分析,目前实体经济不景气,年轻人失业率依然很高,今年对快递服务的上门服务开了第一枪,等于是对电商行业进行一波冲击和影响,也是一种调节手段,逼着商品涨价,虽然一个便宜的小物品成本只涨价2-5元,但是却会造成很多人去实体店选择,因为价格也差不多,没有必要网上购买,最后慢慢恢复实体经济的发展。大家去想象一下,是不是这个道理。
总的来说,快递新规的实施和各方的反应表明了一个事实:在满足消费者需求的同时,也需要考虑到快递员和商家的利益,寻找一种平衡的方式是当前面临的挑战之一。矛盾解决了,皆大欢喜。您对这些变化和服务的看法如何?欢迎在评论区分享您的想法和观点!
举报/反馈
评论列表