品牌方投诉，商家陷入危机

近日，一家淘宝商家遭遇了品牌方Luxottica Group S.p.A.的投诉，理由是售卖假冒Ray-Ban产品。投诉涉及商标权（编号5212742），类型为“商标权-假货-购买鉴定”。如果申诉失败，商品链接将被删除，店铺也会因此降权，影响销售。

商家第一时间查看了订单记录，确认商品来源正规，发货流程合规，消费者也未曾反馈任何质量问题。但让人疑惑的是，品牌方在投诉中并未提供任何实质性的举证材料，例如购买凭证、鉴定报告等，而是单方面认定商家售假。

无凭无据，投诉如何成立？

通常情况下，品牌方若要以“购买鉴定”作为投诉依据，必须提供购买凭证及鉴定报告，以证明产品确实存在问题。但在本案中，Luxottica Group S.p.A.并未提供任何证据，仅凭一纸投诉就试图让平台对商家施加处罚，这无疑让商家陷入了被动局面。

面对这种情况，商家意识到，品牌方此举很可能是出于市场控价的目的，而非真正的假货打击。品牌方通过无凭无据的投诉，试图对市场价格进行干预，甚至可能是为了排除非授权渠道的竞争者。

申诉成功，商家扭转局势

尽管面临不公平的指控，商家并未轻易妥协。在申诉过程中，商家据理力争，并对投诉的合理性提出质疑。经过一番交涉，最终平台认定品牌方投诉缺乏有效证据，撤销了处罚，商品链接得以恢复，店铺免于降权。

本案的结果不仅保护了商家的权益，也让人对品牌方利用投诉工具进行市场控制的行为产生深思。面对类似情况，商家需要保持冷静，合理运用平台规则，才能有效维护自身合法经营的权利。