好品牌的定义已经改变了——过去,能生产好产品就是好品牌,而当下,除了好产品,消费者更期待品牌为美好生活创造增量。
这是国内消费市场逐渐成熟的标志,也是许多企业迈向新时代的机会。
9月4日,郎酒庄园会员节暨郎酒庄园会员中心启用仪式在郎酒庄园隆重举行。作为迭代升级之后的全新会员系统,郎酒庄园会员中心承担着更加重要的使命。
打造品质与服务双重护城河
早在2018年,郎酒便开始打造自己的会员系统——青花荟VIP俱乐部。
这是郎酒会员系统的1.0版,致力于服务社会各界精英人,至今其已连接上万名会员。彼时郎酒对青花荟的定位是中国白酒行业最有影响力、最具活跃度、最有温度的品牌共享乐园。
随着2.0版郎酒庄园会员中心的到来,郎酒的会员服务将覆盖人群将更为广泛,从个人会员用户,到企业用户及社会团队用户,同时相关的服务系统、服务硬件、服务权益均做了全面升级。
景致优美的郎酒庄园耗时13年建成,占地10万平方公里。其以青花郎生在赤水河、长在天宝峰、养在陶坛库、藏在天宝洞——生长养藏的酿造脉络为主线,同时还配备了度假酒店、山谷光影秀、私人定制收藏中心、品酒中心、观光景点等高端设施。
郎酒庄园
此次升级之后,郎酒庄园会员中心将成为生产端与消费者端更加紧密的联结点。
郎酒股份副董事长汪博炜在启用仪式中表示,郎酒庄园会员中心正式启动,是郎酒三品战略下对消费者追求的进一步推动,品质与服务的双重升级,是郎酒“生产、销售、服务、体验”交融互动最真实的体现。
“未来,郎酒将持续以品质为触点、以品牌为触点、以品味为触点。在接下来的两个月内,以郎酒庄园会员中心为依托,郎酒还将在全国127个城市举办132场活动,持续与会员互动,带来更好的用户体验。”
做酒类体验经济的排头兵
当天举行的郎酒庄园会员节中,郎酒集团董事长就《郎酒消费者追求》的主题发言时,道出郎酒致力做极致服务的原因,“做企业要满足消费者的需求”。
白酒行业研究人士曾分析,中国酒从渠道时代进入终端时代,再进入如今的消费者时代。这是用户的消费理念与购买方式的演变,也成为中国酒体验经济崛起的市场要求。
对于高端产品来说,这个转变是个好风口。
去年提出以郎酒庄园为载体,品质、品牌、品味的三品战略,三驾齐驱,品牌的价值感与产品的品质感,前者体现在品牌内涵与高端形象,后者则体现在其产品的消费体验与场景匹配度,而品味可以理解为消费者在两者的融合之感,“把美好生活与快乐、艺术与匠心融进酒里,每一滴郎酒中都饱含郎酒庄园的味道、郎酒人的匠心和中国郎的气度”。
庄园模式的价值延伸
当品牌的一切工作围绕“如何打造更好的产品”展开,一切努力的目标是为了向消费者提供更加极致的服务,品牌未来的发展路径也就更加清晰。
郎酒股份董事长汪俊林直言,郎酒多年的发展中,面对很多的批评和建议,但其很感激,在他看来,做企业做产品要听取更多不同的声音,这有助于企业不断完善和改进,助力企业越走越好,多听批评,把消费者的意见吸收融合,才能真的做到“满足消费者需求,让消费者把满意带走”。
郎酒庄园会员中心,作为将生产端与消费者端紧密联结的平台,更是郎酒消费者追求的生动实践。
此次郎酒不仅将青花荟升级为郎酒庄园会员中心,还正式举办第一届郎酒庄园会员节活动,邀请北京大学国家发展研究院教授周其仁,中企会企业家俱乐部主席、招商银行原行长、CEO马蔚华,长江商学院副院长、管理学教授阎爱民,长江商学院教授、长江CEO联盟主席傅成玉,著名金融学家、中国人民大学原副校长、中国人民大学学术委员会副主席吴晓求等多位经、商、学等领域的大家、领袖到场,围绕《新经济环境下中国企业经营力建设》、《生态与可持续发展》、《中国品牌之路》开展主题演讲,进行论坛对话,与在场的个人、企业、社会团体的不同会员群体交流分享。
以消费者和核心客户为中心,郎酒实现“生产、销售、庄园体验”三大板块的交融互动,相互赋能。
郎酒以实际行动表示,郎酒庄园不仅仅作为品鉴之地,更要成为会员们沟通交流的地方,就像首届郎酒庄园会员节活动上,经济专家学者、受邀的企业家、商业精英齐聚一堂,在享受美酒同时,形成一个“顶流朋友圈,”共同探讨交流让企业更好,如何可持续发展,如何更好的创造社会价值。