江苏的赵先生（化名）闲来无事在一家线上平台预约了一项女技师的上门按摩服务。
原想借此放松筋骨，但在按摩结束后，赵先生却感觉仿佛“遭受了侮辱”。
这究竟是怎么一回事呢？
01 事情经过4月6日，因工作来到江苏出差的赵先生到达下榻的酒店后，发现时间还早。
简单收拾过后，赵先生忽然发觉一路几个小时的车程折腾得他腰酸背痛。
这时，他忽然想到自己之前好像曾在电梯里张贴的广告上，看到过一个名叫“东郊到家”的软件平台可以提供按摩服务。
于是，他打开手机，到应用商场里搜索下载了“东郊到家”的APP。
据软件下载页面显示，其是专门做预约上门服务的平台，服务项目中既有各式按摩，也包含不同功效的调理。
而在软件详情页下方的评论区中，大部分用户都打出了五星好评，并且还有不少人留言说“上门速度快”、“手法很专业很到位”、“消费透明”等等。
看到好评的赵先生放心了很多，心想这应该是一个比较正规的服务平台。
在打开软件后，赵先生首先注意到的是位于页面最顶端的一个名为“中式推拿”的服务项目，项目下方的小字标明了服务的时间和功效。
介绍中写道，60分钟的按摩能够“缓解肌肉紧张，缓解身体疲劳”，并“舒筋通络，改善亚健康”。
整个服务流程也说明的十分清楚，先是放松身体，而后肩颈、手臂、腰部、臀部以及腿部等各部位都能被按摩到。
看完这些详细的说明文字后，赵先生十分满意，他很快下单了这个价格为218元的“中式推拿”项目，期待能够获得一次扫除疲惫的按摩体验。
大概十多分钟后，平台安排的技师就到达了赵先生所在的酒店房间。
前来推拿的是一位身穿工作服的女技师，看起来很年轻。在确认过赵先生的手机号码和下单项目之后，技师让赵先生以俯卧姿势趴到床上后，就开始了按摩。
但在真正开始按摩后，赵先生不由得感到大失所望。
给他按摩这位技师不仅手法生疏，而且根本没什么力度，推拿的时候下手软绵绵的，几乎没有起到什么效果。
三十分钟结束后，技师告诉赵先生需要翻一个身好更全面地给他按摩。
赵先生只好委婉地向这位技师表明了自己的不满，并告诉她尽量在按摩的时候手法再到位一些。可在口头答应后，这位技师按摩的时候仍是老样子。
与此同时，赵先生还发现，在按摩的过程中，技师有好几次都碰触到了自己的隐私部位。
但万一技师只是不小心，那自己开口说出来的话岂不是会让两人都很尴尬？想到这里，赵先生也就没在计较这回事了。
可他又转念想到自己花了两百多块预约的按摩服务，居然和平台的描述一点儿也不相符，赵先生不由得感到一阵憋屈。
60分钟很快到了。赵先生十分不快地拿起了手机，准备给软件留一个差评。
忽然，他注意一旁的技师不知何时已经脱下了工作服上衣。
他连忙询问女技师这是做什么，女技师只是解释说自己觉得太热了，所以就脱掉了。
就在赵先生要求她把衣服重新穿上时，更令赵先生意想不到的事情发生了。
女技师忽然以一种十分柔媚的语气请求他再“加个钟”，而还没等赵先生从惊愕中反应过来，这位技师已经一边按摩一边俯下身子贴近了他，口中还劝说道“哪怕再升个级”。
回过神来的赵先生当即制止了技师的行为。他顿时感到十分气愤，并在技师做出不当行为时打开了手机录像。
而女技师看到赵先生脸色十分不好，于是识趣地迅速起身，恢复了正常的神态。
这时，女技师的电话响了起来，她接起电话，赵先生听到，是平台又给她派发了一个新的预约订单。
02 事件后续在女技师离开后，冷静下来的赵先生回想起刚才长达六十分钟的按摩，不由得越想越气。
这个“东郊到家”软件，自称是专业做上门服务的平台，可为什么前来按摩的技师不仅手法的专业水平不过关，而且还有意用十分不当的方式来诱导消费者延长服务？
再想到按摩过程中，女技师几次三番的骚扰行为，赵先生更是不禁感到一阵愤怒：自己明明只是一个纯粹是想要体验按摩放松服务的顾客，这样的待遇分明是对他的不尊重。
因此，一气之下赵先生把这段视频配上说明发到了短视频平台，并同时作为证据提交给了“东郊到家”软件客服。
赵先生认为，由于极差的按摩体验，平台不仅应该向他退还相应的金额，对这位做出不当举止的技师进行处罚，而且还应该赔付给他一定的精神损失费。
在他看来，如果自己当时因为技师的言语和行为真的做出了什么越界的举动，那么自己实际上已经违反了法律，而且女技师的行为也让他感到冒犯。
另一边，平台在接到赵先生的举报后，很快退回了赵先生的按摩费用，与此同时也撇清了和技师的关系。
在赵先生的投诉过去半个月后，平台作出回复称，技师的行为和平台无关，不会进行其他处理。
根有关资料显示，这家成立于2018年的上门推拿服务公司所实行的经营模式是“O2O”。
也就是说，在本质上，“东郊到家”软件所提供得到只是平台中介服务，赚的大头是依靠对于平台签约技师的交易佣金。
因此，关于技师在按摩中的个人行为，平台无法做到有效把控，而与此同时，这也造成了消费者们的投诉最终都只是不了了之。
4月24日，随着赵先生按摩事件的进一步发酵，平台再次作出了回应。
“东郊到家”的平台客服称，其内部已经进行过了对于网传情况的核实调查，但目前赵先生所预约的那次订单服务还没有发现存在违规违法的不当情况。
另外，平台的客服人员也强调了自家平台绝对不存在，也不允许有违规的服务项目出现。只是现在并没有核实到具体的情况，一旦发现，一定会严肃处理。
而对于赵先生当时录制的视频，客服并没有进行正面的回应。
03网友看法对于赵先生发布的视频和后续平台的回应，广大网友也陆续发表了自己的观点。
有人在评论中矛头直指“东郊到家”的平台管理，网友认为之所以会出现这种不正常服务，根本还在于平台的管控根本不到位甚至对此可能是默许的态度。
实际上，在今年的“315”期间，这家行业准独角兽就曾被曝光过存在技师怂恿顾客“加钟”以及疑似提高特殊服务的现象。
而在黑猫投诉平台上，同样有消费者称“东郊到家”的技师存在诱导加钟的行为。
虽然当时“东郊到家”有光方面也对此作出了整改回应，但如今赵先生的同样遭遇让人不禁担忧平台的管控力度。
有的人同样呼吁有关部门能够重视这种情况。毕竟许多人都发现，不管是在公厕还是电梯，都经常见到“东郊到家”的广告。
海报上的女技师身着统一的工作服，样貌可人，且广告语往往带有暗示性的意味，容易给年轻的女孩或者年龄较小的孩子产生不良的影响。
有的网友则表示自家小区电梯曾经出现过“东郊到家”的广告，但在小区业主的一致反对下，广告最终被物业撤除。
还有看热闹不嫌事儿大的网友开玩笑称，这是东郊到家2024年最具创意的广告。
而有些人则对发布视频举报的赵先生发表了自己的看法。
有网友认为，赵先生的行为好像是有意为之，疑似是想要在体验完按摩服务后“白嫖”，并质疑赵先生“如果是有家室的人肯这样犯险吗”。
对此，赵先生也做出回应，表示自己是一个三观正的人，选择上门按摩服务并没有网友恶意猜测的那些想法。
而有的网友也对赵先生的行为表示了肯定，认为他的举动是正确的，体现出了他对自己和家人的负责。
除此之外，还有曾使用过“东郊到家”软件的网友表示，按摩的技师和软件中显示的照片差异太大，可能“压根就不是同一个”。
结语一桩按摩事件折射出上门服务行业存在的种种乱象。
对于涉事平台，正如网友们所呼吁的那样，应有相关部门加强管控。
而作为个人，我们都应该遵纪守法，自觉抵制违反社会公序良俗和法律法律法规的行为。
信息来源：
[1]女技师引诱加钟！东郊到家再曝“涉黄”，IPO成算几何？（新浪财经）
[2]女技师“色诱”加钟？东郊到家客服：合作关系，无法强制（新京报）
